Термин «поисково-спасательные работы» уже много лет для нас, спасателей Экстремум, не случайный набор букв, а важная часть жизни. Наше основное направление – это поиск людей, потерявшихся в лесу. Работа в природной среде в принципе специфична и очень отличается от того, что приходится делать рядовым спасателям каждый день. Более того, каждая конкретная ситуация имеет свои особенности.
Руководитель поисков каждый раз проводит настоящее детективное расследование, сплетая кусочки информации в единую картину. Невозможно оставаться нейтрально отстраненным, общаясь с волнующимися родственниками и знакомыми, осторожно вызнавая у них обстоятельства жизни потерявшегося… и осознавать катастрофический недостаток времени и ресурсов. Полное погружение в жизнь потерявшегося, его отношения с родными, конфликтами и ожиданиями очень отличает лесной поиск от остальных видов спасательных работ. Руководителям за годы довелось познать такие страсти людские, какие не в каждом фильме покажут. От сильнейшей всепоглощающей любви до жгучей ненависти, когда пропавшего человека буквально проклинают за то, что «принес столько проблем». Бывает и такое, что мы ищем человека ненужного родне. Они для галочки сообщили пропаже, но не хотят помочь поисковикам даже крупицами информации о пропавшем. Конечно, обратных ситуаций больше. Иные родные и близкие развивают гиперактивную работу, подключая к поискам СМИ, всех друзей и знакомых, информируя о потерявшемся всех и каждого.
Друг познается, как известно, в беде. И в такой критической ситуации, как пропажа человека в лесу, человеческие отношения буквально обнажаются, являя миру квинтэссенции чувств. Есть над чем поработать профессиональным психологам.
Основная проблема, с которой приходится сталкиваться руководителю поисков – вранье. Врут все, и это правда. С разными целями и помыслами, но врут. Зачастую родственники боятся сообщить спасателям о проблемах со здоровьем у пропавшего. Опасаются, что не будут искать пьяного или наркомана, психически больного или даже просто очень старого человека. Редко сообщают о конфликтах в семье, не сознаются, что не ухаживали за престарелым… А для успешных поисков важна каждая деталь. Это позволяет спрогнозировать поведение человека в лесу, выстроить его модель поведения. Разобиженный подросток, пожилая женщина с больным сердцем и крепкий здоровый охотник будут вести себя очень по разному, соответственно будут и различаться тактики их поисков.
Вопрос этики стоит очень остро. Задавать неприятные и болезненные вопросы необходимо, но при этом надо щадить чувства родных, быть предельно корректным, продумывать каждое слово и интонацию. Даже невинный казалось бы вопрос «какие он курил сигареты» может вызвать новый виток истеричных рыданий. В чем тут ошибка? В прошедшем времени!! Волнующийся родственник подсознательно услышит в такой формулировке «скрытое послание», что больше никогда дорогой ему человек курить уже не будет.
А привычное каждому «Добрый день»? Стандартное приветствие, в смысл которого мы вроде ничего и не вкладываем. Однако, когда день абсолютно не добрый, даже такая фраза ранит. Спасатели до автоматизма тренируются говорить только «здравствуйте».
А знаете, что самое сложно? Подавить в себе желание дать родным надежду. «Не беспокойтесь, всё будет хорошо» - под строжайшим запретом. Ни один спасатель даже под настойчивое требование пообещать, что он пропавшего найдет, такое обещание не даст. Но может пообещать приложить все усилия. И это будет чистая правда. Мы выкладываемся на сто, на двести процентов, на каждом поиске, ежеминутно осознавая, что от наших действий зависит человеческая жизнь.
Многие слова очень хочется сказать, но нельзя… Хрестоматийное «чем вы раньше думали» не озвучивается. Это мы знаем, насколько проще был бы поиск, если бы телефон был заряжен, у бабушки с собой был запас таблеток, родственники сообщили о пропавшем на несколько часов раньше и т.д. Спасатели спасают. Не судят, не упрекают, не оценивают. Какие бы обстоятельства не привели к тому, что человек пропал, знать их необходимо не из праздного любопытства, а исключительно для планирования поисков.
Не теряйтесь)