Виктория пришла в «СушиSell» в 2020 году. За пять лет путь привёл её от гарнитуры колл-центра к стратегическим задачам HR-функции компании. История про любопытство, характер и развитие как ежедневную практику.
«Я не хотела терять шанс — и пошла в колл-центр»
«Я решила попробовать себя в роли оператора колл-центра. Тогда не знала, что это станет началом большого пути — сегодня благодарна тому решению».
Первые стажировочные смены пришлись на пятницу и субботу — пиковая нагрузка, много звонков, высокая скорость. «Было страшно ошибиться, но рядом были люди. Когда старший оператор сказал: “Приходи на следующую стажировку, мы тебя ждём”, это придало уверенности. Я просто не смогла не прийти».
Были ли моменты, когда хотелось всё бросить? Что помогло остаться и двигаться дальше?
«2024 год был непростым для подбора: укомплектованность падала, задач прибавлялось. Хотелось ли бросить? Да. Но удержало ощущение важности работы и вера, что смогу показать достойный результат».
Этот период стал проверкой на устойчивость и одновременно — ускорителем роста.
Рост как образ действий
«Мне важно не стоять на месте. Если есть задача — учусь, анализирую, пробую варианты».
Изнутри это выглядит как сочетание любопытства и дисциплины: брать ответственность, копать глубже, доводить до результата. Внутри «СушиSell» такая позиция не остаётся незамеченной — повышение стало естественным продолжением вовлечённости.
Переход в руководство: другой фокус
«С переходом на руководящую позицию я начала видеть процессы на уровне команды и компании, а не только в своей зоне ответственности. Появилось больше стратегического взгляда и понимания, как результаты отдела влияют на общий успех. И, конечно, больше ответственности — но она вдохновляет.».
Что помогло вырасти
Вне работы: баланс активности и творчества
Я люблю активность и творчество: занимаюсь танцами, йогой, растяжкой и пилатесом, а еще мне нравится ходить в походы и посещать новые для себя природные места. Обожаю ходить в театр и посещать концерты живой музыки. Создаю домашний уют — мне нравится готовить необычные блюда, варить свечи, заниматься керамикой, рисовать и украшать пространство.
И отдельное место в моей жизни занимает моя семья и собака — французский бульдог, о котором я долго мечтала. Гулять и играть с ней — это моё маленькое ежедневное счастье.
Какие качества, по-твоему, особенно важны для того, чтобы быть крутым сотрудником в «СушиSell»?
«Ответственность, искренность к делу и желание расти. Не бояться сложностей и вкладываться не формально, а по-настоящему. И очень важно совпадать по ценностям — тогда работа приносит и удовольствие, и результат».
Совет тем, кто хочет расти
Дальше — больше
Недавнее повышение усилило горизонт задач.
«Хочу максимально реализовать себя в новой роли. Планов много, и меня вдохновляют возможности, которые открываются впереди».
История Виктории — про выбор в пользу движения. Иногда первый шаг выглядит как обходной путь, но именно он запускает траекторию, если есть интерес, работа над собой и команда, которая поддерживает развитие.
10/1000 историй роста внутри компании и это только начало!