Каждый онлайн-бизнес b2c сферы сталкивался с недобросовестным клиентом. Безликие аккаунты, недостоверные данные получателя и многое другое - мошенничество в сети имеет много форм. Можно исключить? Нельзя. Можно снизить риски? Однозначно да. Как и зачем - далее в статье.
Спойлер: речь пойдет об удаленной верификации личности.
Удалённая верификация личности — это процесс подтверждения личности клиента с помощью цифровых инструментов, без необходимости посещения физического офиса.
Для этого клиент проходит через несколько этапов:
- Сканирование документов: Клиент фотографирует удостоверяющий документ (например, паспорт), и система автоматически распознаёт данные.
- Проверка подлинности: Система сверяет данные на документе с реальной базой, выявляя фальшивки.
- Селфи для верификации: Пользователь делает селфи, чтобы система сопоставила его лицо с фотографией в документе.
- Подписание договора: После прохождения верификации, клиент подписывает договор на экране смартфона.
- Получение документа: Электронный договор отправляется клиенту на почту или через ссылку.
Преимущества для бизнеса:
- Снижение рисков мошенничества: Верификация личности с помощью цифровых каналов позволяет избежать случаев подмены личности и мошенничества.
- Ускорение работы: Все процедуры проходят быстро и удобно, без необходимости личных встреч.
- Снижение возвратов и конфликтов: В интернет-магазинах и для сервисов, связанных с покупками, удалённая верификация помогает предотвратить мошеннические транзакции и возвраты товаров.
Где применяются решения для удалённой верификации?
Удалённая верификация личности широко используется в различных областях, где необходимо подтвердить личность клиента или подписать договор дистанционно.
- 1. МФО и финтех
В микрофинансовых организациях (МФО) удалённая верификация помогает снизить риски невозврата займов. Кредиторы могут легко и быстро удостовериться в личности заемщика, что уменьшает процент мошеннических схем и невозвратных долгов. Удобство и скорость процесса важны для обеих сторон.
- 2. Онлайн-образование
Учебные центры и курсы повышения квалификации также активно используют удалённую верификацию. Она помогает удостовериться, что студент, который оплачивает курс, действительно является тем человеком, который будет его проходить. Это решает проблему передачи обучения на сторону и утечек информации.
- 3. Интернет-магазины
Интернет-магазины сталкиваются с проблемой возвратов товаров, когда покупатель оформляет заказ через чужие устройства или под чужими данными. Верификация личности помогает исключить такие случаи, подтверждая, что заказ оформляет именно тот, кто оплачивает. Особенно это важно при продаже товаров с возрастными ограничениями (например, товары 18+).
- 4. Каршеринг и аренда транспорта
Сервисы каршеринга используют цифровую верификацию для быстрой проверки водительских прав и данных арендатора. Это позволяет заключать договоры без посещения офиса, что ускоряет процесс и делает его более удобным для клиентов.
- 5. Медиаплатформы
На стоковых платформах для продажи контента (фото, музыка, видео) удалённая верификация помогает защитить авторские права. Удостоверившись в личности автора, платформы могут быть уверены, что контент размещает именно тот человек, который обладает правами на него.
Как удалённая верификация помогает улучшить доступность для всех?
Для людей с ограниченными возможностями или пожилых граждан часто бывает сложно физически попасть в офис или банк для подписания договора. Удалённая верификация даёт возможность этим людям получать услуги, не выходя из дома. Для этого достаточно смартфона и интернета.
Преимущества для клиентов:
- Доступность: Люди с ограниченными возможностями могут спокойно проходить верификацию и подписывать договоры, не выходя из дома.
- Удобство: Всё происходит на одном устройстве, и не нужно ждать встречи с консультантом или посещать офис.
- Гибкость: Возможность проводить верификацию в любое время и из любой точки мира.
Как стать партнёром и внедрить удалённую верификацию?
Если ваша компания ещё не использует удалённую верификацию, то самое время подключить этот инструмент. Партнёрство с сервисом для верификации, таким как ID.Client, позволит вам быстро интегрировать технологию в ваш бизнес-процесс, улучшив обслуживание клиентов и повышая безопасность.
Чтобы стать партнёром ID.Client, просто обратитесь в службу поддержки через приложение или по электронной почте support@id.world.
Цифровая верификация личности — это не просто тренд, а важный инструмент, который помогает бизнесу стать более доступным, безопасным и удобным для клиентов. Внедрение таких решений не только повышает доверие со стороны клиентов, но и даёт реальное преимущество на рынке. Это шаг к созданию инклюзивной и доступной среды, где каждый может получить необходимую услугу, независимо от физического состояния или местоположения.