1 декабря руководитель отдела по работе с клиентами сервиса ЕxpressPay Севастьянова Дина провела прямой эфир на тему: «Воронка продаж: от первого звонка до приема платежей».
Прямой эфир прошёл для более чем 8 тысяч подписчиков в Instagram в рамках республиканского молодежного проекта «Стартап-тур. Интенсив для молодых предпринимателей» при поддержке HB.BY и ЕxpressPay.
Дина рассказала как выстроить простую и эффективную воронку продаж. Она объяснила, что без чёткой системы бизнес теряет клиентов на каждом этапе, особенно в финале, когда сложный процесс оплаты может разрушить сделку. Эксперт опиралась на свой опыт с более чем 8 000 белорусских бизнесов, где помогла настроить приём платежей так, чтобы продажи не обрывались на последнем шаге, а увеличивались.
Ключевой совет спикера:
«Не продавайте товар, а решайте проблему клиента. Платёжная система — это часть доверия к вашему бренду».
Дина показала, как можно принимать платежи даже без собственного сайта: через ссылки в социальных сетях, по QR-коду в точке продаж, через ЕРИП, банковские карты, E-POS. Онлайн-платежи — это финальный шаг, который «закрывает» воронку продаж. Чем проще и быстрее клиент может оплатить, тем выше конверсия.
Проведение подобных эфиров и других образовательных инициатив — важный вклад компаний и некоммерческих организаций в молодёжное предпринимательство. Когда успешные действующие компании делятся знаниями, это помогает начинающему бизнесу избегать многих ошибок на старте и повышает его выживаемость. Для потребителя это означает лучший сервис и новые предложения.
В долгосрочной перспективе закладывается основа здоровой конкуренции и экономики, где технологии служат росту благосостояния всех участников.
Подключайте платежи и развивайте бизнес онлайн с HB.BY!