Нет идеальных людей. В каждом из нас есть изъян. Кто-то несдержанный, другой любит приукрасить или, проще говоря, соврать, третьи — нечаянно положить в карман чужую мелочь, четвертые... Можно продолжать и продолжать эти перечисления.
Свои пороки, смею надеяться, я знаю. Наверняка не все, но справиться бы с теми, что видны невооруженным глазом мне самой. В последние месяцы над парой недостатков стараюсь работать. Испортиться легко, исправиться сложнее.
Чужие изъяны всегда виднее. Порой так, что аж глаз режут и энергетику забирают. Стараешься не обращать внимания на людей-редисок, да выходит плохо. Особенно если кучно идут.
В прошлом октябре, когда аптеку нашу только открыли и мы с коллегой знакомились с местной публикой, ко всем присматривались, индивидуальный подход искали. Месяца через 3-4 уже основную массу посетителей изучили. С кем пошутить можно, а к кому только кратко и по делу обращаться. Этому можно что-то от души посоветовать, а с тем лучше совсем не связываться. Коль сказал, что таблетки треугольные нужны, то и не спорь. Либо отпусти такие, либо, без лишних сотрясений воздуха своими объяснениями, откажи в продаже.
Среди тех, кого видеть не особо рады, есть мужичок серенький. В самом прямом смысле. От его недовольства, высокомерия, подозрительности и недоверия внешность воспринимается однородной серой массой. Хотя сейчас вспоминаю, у него и гардероб в серо-синих тонах всегда.
Стоит ему только дверь в аптеку открыть, как в голове сразу и промелькнёт мысль: «Только спокойствие, без лишних эмоций». Поначалу я с ним всегда здоровалась, но, видно, ответного приветствия не заслуживаю. Может, лицом не вышла? Переживала недолго по этому поводу, просто тоже перестала здравия желать этому человеку. Что бы он ни спросил, на любой его запрос стараешься дать краткий ответ без лишних слов и эмоций.
— Цинковая мазь есть? — спросит.
Вынимаю из шкафа в стеклянном флаконе.
— Это что ещё за упаковка? В тюбике, я спрашиваю, — в выражении лица и в нотах интонации читается такое пренебрежение, будто ты и не специалист вовсе, была бы таковой, почувствовала бы, что тюбик нужен.
— Другой нет, — коротко ответишь, придерживаясь принципа,что с экскрементами не связываться лучше.
Подобных примеров за год много. Мы всё надеялись, что перестанет ходить в нашу аптеку. Рядом много других, но, видимо, его на всех хватает.
На днях моё терпение иссякло. Решила, что пора на место поставить серого крыса.
При чем с первой секунды его появления в аптеке желания такого не возникло. Настроила себя как обычно - пару минут терпения и никаких проблем.
- Бепантен при опрелостях, упаковку, - его высочество, как и всегда ранее, без заморачиваний на «здравствуйте» или уточнения о наличии, озвучил своё желание.
Препарат этот есть трёх видов: мазь, крем, крем с добавлением хлоргексидина. Мазь применяется чаще всего для деток при пелёночном дерматите, и мамы лечат трещины на сосках. Крем при сухости кожи, небольшом зуде. С хлоргексидином для лучшего заживления повреждений на коже. Между кремом и мазью разница лишь в содержании ланолина. Для взрослого человека смазывать небольшие повреждения, в том числе и опрелости, можно и тем и другим. Все эти нюансы объяснять серому человеку нет никакого желания. Поэтому беру беспроигрышный вариант — мазь. Коль уж деткам подходит, то взрослым тем более.
Пробиваю на кассе, кладу перед покупателем. Тот не торопливо берет упаковку в руки, вертит и, словно делая одолжение, произносит:
- Девушка, я попросил при опрелостях, что непонятного?
- Всё понятно, я подала вам то, что просили, — пытаюсь держать себя в руках и контролировать эмоции.
- Повторяю, бепантен при опрелостях, я не вижу, где тут написано это.
- Он бывает крем и мазь, и тот и другой подойдет, на упаковке не указано, но...
- Третий раз повторяю, мне нужно, чтобы было указано по-русски «при опрелостях», это сложно понять? Вы что, совсем не разбираетесь, я сейчас принесу и покажу вам, как выглядит упаковка.
«Мозг у тебя весь в опрелостях!» — хочется сказать.
- Принесите и покажите.
- Принесу. Ибуклин дайте, — в каждом слове слышится чуть ли не брезгливость по отношению ко мне.
- Детский или взрослый? — уточняю.
- При чем тут детский или взрослый? И-бу-клин, — протяжно произносит название, словно совсем с недоразвитой общается.
- Мужчина, почему при каждом вашем визите вы позволяете себе интонацию и выражения, будто тут не специалисты, а проходимцы какие-то. К вашему сведению, эти таблетки бывают для детей и взрослых, а бепантен при опрелостях подойдет любой! — не выдерживаю я, но общаюсь очень спокойно.
- Сейчас увидите, чего стоит компетенция ваша, элементарно мазь продать не можете.
Ибуклин всё же купил и ушел. Минут через 15 приносит пустой тюбик от мази. На ней действительно имеется мелким шрифтом надпись «при опрелостях», но это всего лишь маркетинговый ход, производитель чуть сменил дизайн упаковки. Основные детали в цветовой гамме и оформлении остались прежними.
— Сравните, в чем разница и в чем мой непрофессионализм? Я должна была для вас подписать на упаковке два нужных слова?
Человек в сером повертел в руках оба тюбика, понял, что они идентичны, и выдавил из себя: «Ну извините, но вы должны были меня убедить, что это один и тот же препарат».
— С вами разговаривать невозможно, потому что вы обесцениваете нас всем своим видом, с первого слова. Вечное недоверие и недовольство, так тяжело работать.
Купил бепантен, хорошо, что старый тюбик сохранил. Иначе была бы в очередной раз в его глазах профанкой.
Даже интересно, в следующий визит гонор поубавится у человека или такого уже не исправить? Удивляюсь, как он до извинений снизошел.
Могла бы я точно так же и платформу эту, то есть Дзен, в чувства привести. Хулиганит он , доставляя мне грусть и беспокойство. Вижу, как падают просмотры, как слетают подписчики. Хорошо, что в телеге написала о том, что не прекращала тут писать. Действительно, некоторые сказали, что не видят моих баек и решили, что забросила я это дело.
Если вы потеряете мой канал, то значит вас «ушли» от меня без согласия. Я не собираюсь сворачивать своё самодеятельное творчество.
Спасибо за прочтение.
Я.