Сегодняшние реалии таковы, что мало создать качественный, полезный онлайн-проект, чтобы быть конкурентоспособным в интернет-пространстве. Необходимо озаботиться удобством взаимодействия пользователей с вашим веб-ресурсом. Насколько комфортно находиться на страницах сайта, подскажет юзабилити-аудит. Он поможет обнаружить проблемы и улучшить опыт пользователей.
В нашем материале мы расскажем, как собственными силами провести юзабилити-аудит, не прибегая к услугам агентств.
Что такое юзабилити-аудит
Первое слово является калькой с английского «usability», что переводится как «удобство использования». По сути, термин «юзабилити-аудит» означает анализ веб-ресурса на предмет того, насколько человеку комфортно с ним взаимодействовать. Подразумевается, что будет проведена оценка адаптивных свойств, понятности навигации, скорости загрузки.
Зачем он нужен бизнесу
Юзабилити-аудит полезен предпринимательству по ряду причин:
- Улучшает пользовательский опыт. Логичный, понятный, комфортный для пребывания ресурс формирует лояльное отношение к компании ЦА, снижает число быстрых уходов.
- Повышает конверсии. Улучшение онлайн-проекта на базе полученных результатов аудита способствует увеличению числа целевых действий (например, оформление заявки, покупка).
- Снижает расходы. Своевременно выявленные проблемы с удобством взаимодействия с сайтом могут снизить расходы на обслуживание проекта, уменьшить число обращений в техподдержку.
Этапы самостоятельного аудита
При проведении юзабилити-аудита можно обойтись без услуг агентства и самостоятельно пройти все этапы проверки.
Проверка структуры и навигации
Сперва проводится анализ структуры, навигации веб-ресурса. Нужно понять, что меню, разделы, категории, страницы размещены согласно логике, удобны для посетителей. Дополнительно следует убедиться, что все линки функционируют корректно. Рекомендуется:
- составить перечень страниц, разделов;
- удостовериться, что логика построения навигация понятна, не вызывает вопросов;
- проверить, в удобных ли местах располагаются все элементы управления.
Анализ скорости загрузки
Скорость, с которой загружается страница – фактор, серьезно влияющий на настроение посетителей. Медлительность вызывает раздражение, приводит к отказу от взаимодействия.
Чтобы иметь представление о скорости, можно обратиться к таким инструментам, как:
- online-сервисы, проверяющие скорость загрузки, например, Яндекс.Метрика;
- встроенные в обозреватели инструменты для разработчиков на платформах, например, Chrome, Firefox.
Проверка адаптивности и удобства форм
Речь идет о способности сайта правильно отображаться на различных устройствах. Анализ адаптивности подразумевает тестирование веба на разных экранах, оборудовании.
Не следует забывать об удобстве использования форм. Они должны быть лаконичными, понятными, комфортными для ввода данных и отвечать ожиданиям посетителей.
Инструменты для проведения аудита
Чтобы провести аудит, можно воспользоваться:
- онлайн-сервисами, анализирующими скоростные характеристики и адаптивность (например, Sitespeed);
- инструментами, заточенными под тестирование навигации, строение веб-ресурса (Navigation Test);
- специальными программами для изучения опыта пользователей (тепловые карты, карты скроллинга).
Как исправить найденные проблемы
Следует проанализировать полученные результаты, выявить существующие проблемы, попытаться их устранить. Для этого, например, специалисты советуют:
- Сделать проще навигацию и саму структуру сайта.
- Провести оптимизацию контента, сжать «тяжеловесный» материал, воспользоваться кэшированием, чтобы улучшить скорость загрузки.
- Улучшить адаптивность веб-проекта.
- Ликвидировать оплошности в формах, кнопках управления.
При наличии определенных навыков можно внести изменения в код. Венец всей работы – новое тестирование сайта на разном оборудовании, в различных обозревателях с уже сделанными изменениями.
Заключение
Проведение юзабилити-аудита – необходимый подход к повышению эффективности проекта, формированию лояльного отношения целевой аудитории к бренду, компании. Все этапы данной процедуры можно пройти самостоятельно, без участия агентств.
RuWeb — недорогой хостинг для сайтов! Автоматическая установка CMS. Без скрытых платежей. 💻