Сколько раз мы били посуду и кричали "на счастье!", но нам то можно 😆, а что делать если побил кто-то другой (?), значит ВИНОВАТ!
Ну обо всем по порядку.
Висело мое объявление на Авито о продаже замечательной фарфоровой тарелки, большая такая тарелка, диаметром 35 см!
Под шашлыки и овощи гриль зашла бы отлично 🔥🔥🔥
Мое объявление:
Захотели купить мою тарелку с доставкой Авито. По просьбе покупательницы отправила сразу же на следующий день, упаковала очень хорошо, прикрепила листок на коробку, что хрупкое.
Заранее понимала, что неизвестно как доедет, и на "всякий случай" сняла видео перед отправкой, и это было очень верное решение!
Итак, ШАГ 1: обязательно сделайте фото и видео перед отправкой.
Покупательница получив тарелку, отказалась сразу, увидев, что она повреждена 😔
Спасибо ей большое что написала мне об этом.
Также покупательница оказалась очень добросовестной и сильно переживала, что не составила акт сама, хотела перевести мне деньги за покупку на личный счет. Но! Она же не виновата в сложившейся ситуации, я за то, что виновные должны нести расходы 😁
После принятия ситуации, стала читать, что мне делать дальше, ведь я ни разу с таким не сталкивалась.
Необходимо дождаться когда возврат приедет назад в пункт выдачи, попросить дать посылку по штрихкоду, сделать фото и снять видео с распаковкой и отказаться от её получения из-за повреждения товара, взять у сотрудника 2 экземпляра акта о повреждении, заполнить его.
ШАГ 2: Делаем фото, видео, заполняем Акт отказа.
‼️Самое главное не называйте код из 4 цифр.
ШАГ 3: заполнить заявление на компенсацию.
Далее в личном кабинете я увидела возможность заполнить Заявление на компенсацию.
Там предлагались пункты для прикрепления фото до отправки и после. Видео необходимо прикрепить на любой сторонний ресурс с доступом для просмотра. Я это сделала на Google диск, дополнительно загрузила еще видео до отправки.
Заявление практически сразу одобрили, чем очень удивили.
На следующий день пришло уведомление.
И к вечеру деньги были уже на моем счету 💸
ШАГ 4: дождаться денег
Вот так легко и быстро Авито решили мою проблему.
Выводы: если сделать все четко, по рекомендациям Авито, то проблем не должно возникнуть.
Было бы интересно почитать в комментариях кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и как она разрешилась?
В данной ситуации жалко тарелку, ведь такие больше не выпускают!
Что еще почитать?
Прошу ставить 👍
С вами была Гуля решала 😁,
Среднее Поволжье