Жители ПФО стали чаще жаловаться на работу банков.
Как сообщили в пресс-службе Волго-Вятского ГУ Банка России, от потребителей финансовых услуг в Приволжском федеральном округе за январь – сентябрь 2025 года поступило 40,4 тыс. жалоб.
Это на 18,7% больше аналогичного периода годом ранее.
Большинство обращений была связана с работой банков.
В частности, основной рост возмущений микрофинансовыми организациями связан с возвратом денег за дополнительные услуги.
А вот по автокредитование поступило вдвое меньше обращений, чем годом ранее — в этом сегменте также уменьшилось число претензий на дополнительные услуги, возврат денег за них и на недостаточное информирование.
Снизилось по округу и число жалоб на страховщиков. Здесь сыграла роль ситуация с уменьшением числа нареканий на неверное применение коэффициента бонус-малус — показатель безаварийного вождения, который используется для расчёта стоимости полиса ОСАГО.
В ведомстве напомнили, что с июля прошлого года банки, страховые компании, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды и другие участники финансового рынка обязаны рассматривать обращения граждан и юридических лиц и направлять им ответы. Если решить проблему напрямую с финансовой организацией не удалось, можно написать обращение в Банк России.
Напомним, в I полугодии 2025 года жители ПФО жаловались на необоснованную блокировку счетов в банках.