В автосалонах часто происходит ситуация, когда покупатель после долгих часов ожидания подписывает документы не вникая в суть договора. А спустя некоторое время, уже дома, обнаруживает «дополнительные услуги», оформленные в кредит.
Хорошая новость — деньги за такие услуги можно вернуть, и мы многократно помогали людям делать это, не теряя скидку и не увеличивая процент по кредиту.
Подробнее о нас можете узнать на видео
О компании ООО «Мир Автопомощи»
Компания: Общество с ограниченной ответственностью «Мир Автопомощи» (ИНН: 1685012895) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 04.08.2023 г. по адресу: 420124, Респ Татарстан, г Казань, Ново-Савиновский р-н, ул Меридианная, д 26Б, помещ 213. Руководителем организации на момент публикации записи является Алякимов Рушан Минасхатович.
О сертификате техпомощи на дороге
По договору ООО «Мир Автопомощи» подключает клиента к программе «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя». По сути, договор состоит из двух частей:
- Круглосуточная помощь на дороге путем абонентского обслуживания.
Клиент не получает услугу сразу, а получает право воспользоваться ею, когда это понадобится. - Доступ к электронным материалам путем опционного требования.
Суть опционного договора по ст. 429.3 ГК РФ проста: он даёт потребителю право в оговорённый срок потребовать от исполнителя (другой стороны договора) выполнения тех действий, которые указаны в самом договоре
Важно: в сертификате обычно нет сведений о компании и стоимости услуги. Эти данные указаны именно в заявлении о присоединении к договору. Но на практике заявление редко выдаётся на руки — в основном клиенты получают только сертификат.
Если вам Заявление о присоединении к договору не выдали, то стоимость услуги и данные организации можно найти в платёжных документах (например, в кредитном договоре) — там указан ИНН получателя.
Далее по ИНН легко найти информацию об организации на сайте ФНС.
📢 Более подробный разбор договора мы собрали в статье: «Как вернуть деньги с ООО «Мир Автопомощи» за сертификат техпомощи на дороге при автокредите — переходите на наш сайт, чтобы лучше понять, как вернуть ваши средства.
Как вернуть деньги за услуги ООО «Мир Автопомощи»
Для того, чтобы вернуть деньги, нужно направить заявление о расторжении на адрес: 420124, Респ Татарстан, г Казань, Ново-Савиновский р-н, ул Меридианная, д 26Б, помещ 213.
Если подать заявление в течение 30 дней, вы можете вернуть всю сумму, согласно п. 2.7–2.8 ст. 7 закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дней уже прошло — возможность вернуть деньги остаётся, ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. В этом случае вам вернут деньги за оставшийся, неиспользованный период.
Как правильно составить заявление в ООО «Мир Автопомощи»
Заявление об отказе от договора составляется в произвольной форме и должно включать:
- Данные получателя: ООО «Мир Автопомощи», ИНН: 1685012895, адрес: 420124, Респ Татарстан, г Казань, Ново-Савиновский р-н, ул Меридианная, д 26Б, помещ 213;
- Данные заявителя: ФИО, данные паспорта, адрес прописки;
- Обстоятельства заключения договора: когда, где и между кем он был подписан;
- Необходимо указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В требовании достаточно выразить желание расторгнуть сертификат и попросить вернуть стоимость на указанные реквизиты.
Заявление нужно отправить заказным письмом Почтой России по адресу компании: 420124, Респ Татарстан, г Казань, Ново-Савиновский р-н, ул Меридианная, д 26Б, помещ 213
📢 На нашем сайте размещён конструктор заявления — можете использовать.
Что приложить к заявлению:
- Копию паспорта (лицевая сторона и страница с регистрацией),
- Реквизиты банковского счета для перевода средств,
- Копии документов от ООО «Мир Автопомощи».
До момента возврата средств сохраняйте почтовую квитанцию — она является доказательством отправки.
Сроки возврата средств:
- Если заявление подано в течение 30 дней:
Рассмотрение занимает до 7 рабочих дней, как указано в п. 2.9 ст. 7 № 353-ФЗ. - Если подано позже:
Срок рассмотрения — 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей.
Далее остаётся дождаться ответа или окончания срока рассмотрения.
Можно ли вернуть деньги, если автосалон предоставил скидку
Перед подачей заявления важно внимательно проверить все документы. Иногда скидка — это всего лишь инструмент давления, чтобы клиент не пытался вернуть деньги.
📢 Если автосалон вам предоставил скидку, то в отдельной статье мы разобрали Вправе ли автосалон аннулировать скидку, если отказаться от дополнительных услуг
Что делать, если ООО «Мир Автопомощи» не вернуло средства
После того, как ООО «Мир Автопомощи» рассмотрит заявление, компания может ответить стандартной формулировкой: «Вы собственноручно согласились с условиями договора. Согласно п. 4.5 договора-оферты, мы вернём часть оплаты только за абонентскую услугу «Техпомощь на дороге». Стоимость доступа к электронным материалам не возвращается».
Возможно, ответа и вовсе не будет. Но это не повод для беспокойства. Главное — наличие квитанции об отправке. Согласно ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1 ГК РФ договор считается расторгнутым.
Компании по разным причинам могут затягивать процесс возврата денег, рассчитывая, что большинство клиентов, получив отказ, не пойдут дальше, опасаясь долгих и сложных процедур.
Если вам отказали, есть два варианта:
1. Обратиться в банк (п. 2.10–2.11 ст. 7 закона № 353-ФЗ).
📢 О том, как предъявить требования к банку, написали в другой статье.
2. Подать иск к исполнителю услуги.
Для возврата через суд потребуется:
- получить исполнительный лист
- направить его приставам или в банк.
Если после отказа по заявлению вы намерены подать иск к ООО «Мир Автопомощи», но у вас нет опыта судебных разбирательств, рекомендуем обратиться к нам, мы специализируется на подобных делах. Не рискуйте своими финансами!
Как вернуть деньги через суд
Если ООО «Мир Автопомощи» не вернуло деньги по вашему заявлению, добиться возврата денег можно, обратившись в суд с исковым заявлением. В иске необходимо изложить основания, по которым вы имеете право требовать возврата, и указать, почему отказ компании нарушает ваши права как потребителя.
💡 Не нужно бояться обращаться в суд
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
В качестве аргументов можно ссылаться на следующее:
- Исходя из содержания договора непонятно, что из себя представляет «Персональная энциклопедия автомобилиста». Клиент не был ознакомлен с описанием материалов ни на сайте, ни в бумажном виде.
- Отсутствие возможности получить полную информацию при заключении договора дает право потребителю в силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения других убытков.
- Суду следует исходит из того, что у потребителя нет специальных знаний о товаре/услуге. Бремя доказывания полноты предоставленной информации лежит на продавце (пункт 28).
- Из текста невозможно понять, что именно получает клиент — функционал, возможности, услуги. Выдача логина и пароля не считается полным оказанием услуги.
✅ Возможность отказаться от услуг и вернуть деньги в течение 30 дней предусмотрена п. 2.7–2.8 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Отказывая вернуть средства полностью ООО «Мир Автопомощи» может ссылаться на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, однако важно учитывать, что:
1. наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора;
2. условия, нарушающие Закон о защите прав потребителей, недействительны (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП).
Что делать после выигрыша в суде
После того как решение вступит в силу, необходимо:
- получить исполнительный лист,
- направить его приставам или в банк, где открыт счёт ООО «Мир Автопомощи».
📢 В отдельной статьей написали подробно о том, что делать после выигрыша в суде
✅ ВЫВОД: Отказаться от «Персональной энциклопедии автомобилиста» и вернуть деньги — реально. Главное, правильно оформить заявление, знать свои права и использовать законные механизмы защиты.
Если вы решили отказаться от услуг ООО «Мир Автопомощи». и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, то можете обратиться к нам. Мы знаем как вам помочь. Не стоит рисковать своим результатом!
Мы подготовили подробную статью, в которой разобрали, когда суд может не удовлетворить требования, проанализировали судебную практику и собрали основные ошибки, которые мешают вернуть деньги с ООО «Мир Автопомощи». Можете ознакомиться, чтобы не попасть в типичные ловушки.
😇 Спасибо, что дочитали до конца! Будем рады, если подпишетесь на наши соцсети: Вконтакте и Телеграм-канал. Каждый день мы делимся полезными материалами по защите прав автовладельцев по всей России.