Слушай своё сердце! Если оно зовёт в «ЛАМУ» — возвращайся.
200 человек в год вновь выбирают компанию «ЛАМА» как работодателя. Эта приятная статистика напоминает нам о том, что наша компания то место, где людям комфортно и куда хочется вернуться. «ЛАМА» открывает двери для всех, кто однажды ушел, но сердце тянет обратно. HR-дирекция подготовила проект под названием «Начнем сначала?», чтобы как можно больше бывших сотрудников узнали о том, что их ждут.
Отдел по подбору и адаптации персонала компании ведет свою статистику по количеству трудоустроенных сотрудников. За год в «ЛАМУ» трудоустроилось около 1500 сотрудников. Из них в Томске 141 человек - это вернувшиеся. Они занимают второе место среди источников привлечения персонала. В Новосибирске наша компания, с историей в четыре года, тоже завоевала доверие людей. Процент вернувшихся сотрудников там составляет 12% - это 57 человек.
– Мы не всегда можем удержать человека из-за его личных обстоятельств, но двери компании всегда открыты. Вернуться – это не стыдно. Это свобода выбора. Некоторые уходят, чтобы попробовать новое, а когда возвращаются, говорят, что их ожидания в прошлом месте не оправдались. В сравнении они понимают, что у нас были лучше: условия, зарплата, отношение руководителя и коллектив. Многие думают, что, если они уходят – двери закрываются. Но это не так, мы их ждем и готовы снова рассмотреть сотрудничество, предложить подходящие вакансии, если основная занята. Более того, вернувшиеся сотрудники для нас - ценность. Они уже знают нашу компанию, понимают процессы работы, что сокращает время на их адаптацию и обучение, – поясняет Евгения Семенова, руководитель службы персонала в Новосибирске.
Специалисты компании всегда на связи с сотрудниками, которые уволились по различным причинам. Если человек готов к диалогу, сотрудник по подбору персонала изучает причину его ухода и в ответном звонке предлагает персональный оффер.
– Мы делаем все возможное, чтобы угодить человеку и попасть в его ожидания. Кто-то, например, не застал индексацию заработной платы, а она уже случилась и доход ощутимо вырос, кто-то не дождался перевода в другой магазин или на другую должность, а сейчас эта вакансия свободна. Бывает, что бывший сотрудник перешел на другую работу и понял, что ему тяжело справляться. В этот момент мы всегда подставим свое плечо, – дополнила Евгения Семенова.
Личный опыт Евгении подтверждает эффективность проекта. Она работала в «ЛАМЕ» менеджером по персоналу и комплектовала магазины к открытию – трудоустраивала сотрудников. Затем Евгения переехала в Санкт-Петербург и спустя год вернулась обратно в компанию.
– Мой руководитель постоянно поддерживала со мной связь и звала обратно. Предлагала мне интересные варианты, и, в какой-то момент, я не смогла устоять. Для меня прозвучало действительно ценностное предложение. Теперь я руководитель службы персонала в Новосибирске, – говорит Евгения Семенова.
Евгения считает, что, уходя – не нужно самим закрывать двери, ведь жизнь непредсказуемая, и порой, для того, чтобы сделать два шага вперёд, иногда нужно сделать шаг назад.