25 ноября 2025 года исполняется 5 лет с начала работы в Самарской области Центра управления регионом, являющегося обособленным подразделением АНО «Диалог Регионы».
На протяжении этого времени ЦУР выполняет миссию развития коммуникаций между органами власти и гражданами, повышения качества обратной связи между государством и обществом, анализа информационного поля и борьбы с дезинформацией.
При участии ЦУР органы власти Самарской области за 5 лет приняли в работу свыше 1 000 070 обращений жителей, поступивших в социальных сетях. Через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» - 711 290 обращений.
База обращений стала основой для сотен аналитических материалов, которые органы власти используют для принятия управленческих решений, направленных на повышение качества жизни в регионе.
При методической поддержке ЦУР в социальных сетях создано более 2.700 сообществ органов власти и подведомственных им организаций, объединенных в систему Госпабликов. Их аудитория в Самарской области сегодня составляет почти 3 миллиона пользователей. За время работы совокупно в них было опубликовано свыше миллиона постов.
Центр управления регионом совместно с экспертами АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» на системной основе реализует обучающие программы для сотрудников системы «Инцидент Менеджмент» и администраторов госпабликов, повышая их уровень знаний и компетенций, от которых зависит доверие граждан к органам власти. Около 6 тысяч человек стали участниками образовательных мероприятий.
Традицией стало и проведение фестиваля госпабликов, где Центр управления награждает лучших администраторов госпабликов за ежедневную и кропотливую работу по общению с подписчиками и ведению соцсетей ведомств.
Центр управления регионом Самарской области продолжает свою работу на благо родного региона, чтобы просьба каждого жителя была услышана и решена.
Автор: Мария Казакова