Автогигант Xiaomi оказался в центре скандала. Покупательница электрокара подала в суд. Причиной стал несправедливый договор. Компания пыталась удержать ее деньги. Решение суда создало важный прецедент.
Технологический гигант Xiaomi, не так давно вышедший на автомобильный рынок, столкнулся с первым серьезным юридическим поражением. Судебные органы в китайском городе Хайкоу создали прецедент, который может повлиять на дальнейшую политику компании в отношении клиентов. Народный суд района Мэйлань вынес вердикт, обязывающий две дочерние компании, Haikou Xiaomi Jingming Technology Co., Ltd. и Xiaomi Jingming Technology Co., Ltd., выплатить покупательнице компенсацию в двойном размере от внесенного ею залога. Речь идет о сумме в 10 000 юаней, что эквивалентно примерно 110 500 рублям.
Как сообщает «Российская Газета», история началась с того, что местная жительница по фамилии Ли решила приобрести нашумевший электромобиль SU7 Max. Она оформила заказ через фирменное приложение Xiaomi Auto и внесла стандартный депозит в размере 5000 юаней (около 55 250 рублей). Изначально предполагалось, что автомобиль будет готов к передаче 24 октября, однако у клиентки возникли непредвиденные финансовые трудности. Она обратилась к дилеру с просьбой перенести дату получения машины, на что компания первоначально дала согласие.
Ситуация резко изменилась, когда производитель выставил ультиматум. От госпожи Ли потребовали в течение недели внести всю оставшуюся сумму - 313 900 юаней. В противном случае ей пригрозили аннулированием заказа и, что самое главное, удержанием уже внесенного залога. Попытки женщины договориться и вернуть свои деньги мирным путем не принесли результата, и она была вынуждена искать справедливости в суде.
Ключевым аргументом в ходе разбирательства стало публичное заявление самой Xiaomi Auto. Ранее компания официально декларировала, что покупатели могут вносить остаток суммы только после того, как лично осмотрят свой автомобиль и убедятся в его качестве. Суд счел это обещание весомым доказательством неправоты продавца. Требование полной предоплаты до осмотра было признано незаконным, поскольку оно грубо нарушало права потребителя на проверку товара. В решении суда подчеркивается, что такие условия договора ограничивают права покупателя и противоречат принципу добросовестности, на котором должны строиться отношения между продавцом и клиентом.
В итоге договор купли-продажи был признан действительным, но пункт о немедленной оплате - кабальным и не имеющим юридической силы. Суд постановил вернуть госпоже Ли ее залог в двойном размере. Лю Вэй, юрист, представлявший интересы истицы, подтвердила, что решение уже вступило в законную силу. Тем не менее, остается открытым вопрос, воспользуется ли Xiaomi своим правом на подачу апелляции. Этот случай может стать серьезным уроком для молодого автопроизводителя, которому еще предстоит выстраивать доверительные отношения со своими клиентами.
#Xiaomi #Xiaomi SU7