Подарок не принес радости и оказался с браком? «Юридическая карамель» — ваш пошаговый рецепт, как добиться возврата денег за некачественный подарок быстро и по закону. Сладость праздника — не в количестве упаковок, а в вашей защищённости как покупателя. Требуйте возврат денег за некачественный подарок по закону и не позволяйте никому портить вкус ваших праздников! Для всех, кто хочет больше юридических советов с простыми рецептами защиты своих прав, подписывайтесь на канал «Советы из кухни юриста». 📲Telegram:
Подарок не принес радости и оказался с браком? «Юридическая карамель» — ваш пошаговый рецепт, как добиться возврата денег за некачественный подарок быстро и по закону.
🎁Ваши ключевые права при возврате подарка
- По закону «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25, 502 ГК РФ), если подарок оказался некачественным — вы можете потребовать вернуть деньги, обменять товар или бесплатно устранить недостатки. Продавец обязан вернуть уплаченные средства в течение 10 дней после получения письменной претензии и самого товара.
- Возврат возможен и без чека: подтвердите покупку иным способом — электронной выпиской, перепиской с магазином или свидетельскими показаниями.
- Если аналогичного товара для обмена нет — имеете право получить обратно именно ту сумму, которую заплатили по чеку или платёжке. Магазин не может уменьшить эту сумму или выдать «только сертификат».
🪅Как действовать, если подарок некачественный
- Сохраните упаковку, ярлыки, комплектующие, но отсутствие упаковки не является основанием для отказа (особенно если дефект мешает пользованию товаром).
- Обратитесь в магазин письменно: изложите проблему, приложите копии документов (или укажите обстоятельства покупки), опишите ваши требования (деньги, обмен, уменьшение цены или ремонт).
- Продавец может назначить проверку качества или экспертизу. Если товар действительно бракован — возврат денег обязателен, магазин сам перечисляет их на ваш счёт или наличными в течение 10 дней.
- Если отказали — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд: при отказе от добровольного возврата вам полагается неустойка и даже штраф до 50% от суммы и компенсация морального вреда.
🎄Юр-совет от шефа
- Технически сложные товары (смартфоны, фотоаппараты, технику) можно вернуть с браком только в течение 15 дней, дальше — только при наличии серьёзных неисправностей или невозможности их устранить.
- Не забудьте возвращать все подарочные аксессуары: если, например, с телефоном дарили чехол или наушники.
Сладость праздника — не в количестве упаковок, а в вашей защищённости как покупателя. Требуйте возврат денег за некачественный подарок по закону и не позволяйте никому портить вкус ваших праздников!
Для всех, кто хочет больше юридических советов с простыми рецептами защиты своих прав, подписывайтесь на канал «Советы из кухни юриста».
📲Telegram: