Наняли ещё менеджеров, ФОТ вырос, а выручка — нет. Вы думаете, что виноваты менеджеры?
На самом деле проблема почти всегда в отсутствии системы.
Ниже чек-лист, по которому за 5–7 минут можно понять, есть ли у вас система в отделе продаж или вы просто масштабируете хаос 👇
Поставьте ✔ / ✖ напротив каждого пункта.
1. Стратегия и планы
☐ Есть прописанная стратегия компании минимум на год.
☐ Стратегия разложена в план по отделу продаж.
☐ У каждого менеджера есть личный план, связанный с целями компании.
2. Структура и функционал
☐ Менеджеры занимаются только продажами, а не логистикой, документами и сбором товара.
☐ Понятно, кто за что отвечает в отделе (роли и зоны ответственности).
☐ Для каждой роли описан ожидаемый результат.
3. Система отчётности
☐ Есть отчёт по воронке продаж.
☐ Я вижу конверсию каждого менеджера на этапах воронки.
☐ Я вижу просадки и динамику по сделкам в режиме, близком к реальному времени.
(Как построить такой отчёт — показал на сайте verzily.pro.)
4. Бизнес-процесс продаж
☐ Есть документ-стандарт: путь клиента от первого касания до отгрузки и полной оплаты.
☐ Прописано, с какими отделами и на каких этапах менеджер взаимодействует.
☐ Менеджеры знают регламент и реально ему следуют.
5. Скрипты и материалы
☐ У менеджеров есть скрипты под ключевые ситуации.
☐ Есть шаблоны коммерческих предложений и писем.
☐ Есть презентация продукта и компании.
☐ Менеджеры обучены правильно разговаривать с покупателем, а не импровизируют по настроению.
6. CRM как рабочий инструмент
☐ CRM настроена и используется ежедневно.
☐ Все сделки ведутся только в CRM.
☐ В CRM я вижу воронку, планы, факт, прогноз.
☐ Я могу оценить активность и загрузку каждого менеджера.
Инструкция:
Если у вас меньше 4–5 ✔ — вы не усиливаете продажи, вы масштабируете хаос.
Сохраните этот пост и вернитесь к нему на ближайшей планёрке.