Если ваш контент-менеджер на маркетплейсе — это не просто «человек, который пишет», а ключевая фигура в вашем бизнесе, пора научиться не только делегировать, но и контролировать.
Контент — это не просто слова на странице, это основной инструмент продаж. Если контент-менеджер работает без чёткого плана и контроля, вы просто теряете деньги.
1. Установите чёткие цели и KPI
Сначала определитесь, что конкретно должен делать ваш контент-менеджер на маркетплейсе. Это не просто заполнение карточек товаров, а работа с конверсией. Ваши KPI должны быть измеримыми:
- CTR карточки товара (переходы из поиска на страницу);
- Конверсия (сколько людей, посмотрев товар, его покупают);
- Количество добавленных товаров и их оптимизация (например, обновление фотографий, улучшение описаний).
Убедитесь, что у контент-менеджера есть чёткие показатели успеха, а не просто задачи вроде "обновить карточки".
2. Разработайте стандарты и шаблоны
Контент-менеджер должен следовать единому стилю и стандартам, чтобы ваши карточки товаров выглядели как единый бренд.
Создайте чек-листы, которые включают:
- Правила написания заголовков (оптимизация под ключевые запросы);
- Шаблоны для описания товаров (выделите преимущества, характеристики, ключевые слова);
- Рекомендации по фото (яркость, угол, фон — всё это влияет на конверсию);
- Механика работы с отзывами (публикация, ответы, работа с негативом).
Если ваш контент-менеджер не работает по шаблону, он рискует заполнять карточки неэффективно. Эти шаблоны — стандарт, который гарантирует единообразие и эффективность.
3. Проводите регулярные проверки и аудиты
Не ждите конца месяца, чтобы узнать, что карточки товаров «стоят» и не приносят трафик. Проведите еженедельный или ежемесячный аудит всех карточек и контента. Проверьте:
- Фото и описание товаров — соответствуют ли они стандартам качества?
- Отсутствуют ли ошибки и дубли?
- Оптимизированы ли карточки под SEO (ключевые слова, заголовки)?
Регулярные аудиты — это ваш способ не упустить важные детали и держать процесс под контролем.
4. Составьте план контента и график обновлений
Маркетплейс — это не просто один раз загруженные карточки, а постоянная работа с товарным каталогом. Контент-менеджер должен иметь план работы на месяц, включающий:
- обновления старых карточек;
- добавление новых товаров;
- работу с новыми акциями и распродажами;
- проверку актуальности цен и наличия товаров.
Контролируйте, чтобы план выполнялся, а не «случайным образом». Это поможет вам избежать пустых карточек и упущенных возможностей.
5. Анализируйте результаты
Чтобы понять, насколько эффективно работает контент-менеджер, нужно регулярно анализировать результаты:
- Посмотрите, какие товары наиболее популярны и какие карточки приносят больше всего трафика.
- Проверьте, как изменился показатель конверсии после оптимизации контента.
- Сравните продажи до и после изменений в контенте.
С помощью аналитики вы не только отслеживаете результаты, но и понимаете, где нужно улучшать работу.
6. Мотивируйте и поощряйте
Контент-менеджер на маркетплейсе — это не просто рабочая сила, это человек, который напрямую влияет на ваши продажи. Поэтому мотивация — важный элемент контроля.
Предложите премии или бонусы за выполнение KPI: за увеличение трафика, конверсии, количество обновлённых карточек. Эффективность работы контент-менеджера зависит не только от контроля, но и от того, насколько он заинтересован в результатах.
Контроль не должен превращаться в микроменеджмент. Ваш контент-менеджер должен знать чёткие цели, иметь стандарты для работы и регулярно видеть, что результаты зависят от его работы. Только тогда контент начнёт работать как система, а не просто набор карточек на маркетплейсе.
💼 Хотите, чтобы ваш контент-менеджер приносил реальные результаты, а не просто заполнял пустые карточки? Загляните в наш Telegram-канал или на сайт компании. Мы показываем, как превращать работу с маркетплейсами в настоящий бизнес-инструмент.