В третьем квартале объем использования биометрии для оплаты товаров и услуг впервые уменьшился, отмечено снижение на более чем 15%, сократился также и объем платежей до 49,1 миллиона. Ранее количество таких операций росло на десятки процентов каждый квартал. По данным Центрального банка, в то же время остальные виды безналичных платежей продолжали демонстрировать рост. Эксперты предполагают, что спад интереса к биометрическим оплатам может быть обусловлен снижением эффекта новизны при ограниченном маркетинговом продвижении, а также сезонными факторами, передает «Коммерсант».
Данные Банка России указывают, что объем платежей с помощью биометрии в отчетном периоде составил 37,9 млрд рублей. Второй квартал показал заметный рост - на 1,5 раза, до 44,7 млрд рублей и 58,1 млн операций. В то же время, общее число безналичных операций выросло на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Карточные платежи увеличились менее значительно, чем другие безналичные методы, при этом они подросли почти на 2%, тогда как QR-коды продемонстрировали прирост более 11%. Средний размер платежа в первых трех кварталах текущего года стабилизировался на уровне выше 770 рублей. Ранее эта цифра составляла около 500 рублей.
Сервис биометрической оплаты преимущественно развивает Сбербанк, его система «Оплата улыбкой» доступна на 1,4 млн терминалов и охватывает 4,4 млн пользователей с середины 2023 года по сентябрь 2025 года. Оборот вырос до 116 млрд рублей с почти 21 млрд рублей за 2024 год. Кроме того, биометрия используется в метро Москвы и Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода и Новосибирска.
Специалисты полагают, что на сокращение объемов биометрических платежей повлияли различные факторы, включая массовое нейтральное-отрицательное отношение общества к данному виду оплаты и недостаток разъяснительной работы со стороны государства. Глава ассоциации «Финансовые инновации» Роман Прохоров отмечает, что банки ищут альтернативы, такие как оплата ладонью, ожидая меньшего сопротивления клиентов. Также выделяется отсутствие специализированных сервисов для биометрии, что усложняет стимуляцию интереса у обычных пользователей, считает Прохоров.
Глава Ассоциации участников рынка электронных денег Виктор Достов добавляет, что множеством клиентов овладевает усталость от многообразия технологических новшеств, предлагаемых банками, хотя новая аудитория, стремящаяся к инновациям, продолжает проявлять интерес. Однако после её ограничения использование новаций замедляется.
Эксперты также выявляют сезонные факторы на снижение активности: студенты, наиболее активные пользователи биометрии, во втором полугодии покидают города, где доступны эти услуги. Несмотря на это, Алексей Войлуков из РАНХиГС замечает, что в целом биометрия продолжает расширяться, хотя и не в том темпе, как растет ее инфраструктура.