В одной из московских аптек разгорелся спор, который вскрыл проблемы толерантности и взаимоуважения в современном обществе. Поводом для конфликта стал внешний вид сотрудницы, а именно нетрадиционный для России головной убор на фармацевте. Претензии пожилой москвички Мубина поспешила записать на телефон, чтобы потом опубликовать в телеграм-каналах, но и бабуля оставила свой след, обвинив приезжую в агрессии, захвате территории и безграмотности. Случай некрасивый, но заставляет задуматься о том, где кончается толерантность к культурным различиям.
А что не так?
Инцидент начался с рядовой ситуации: продавец-фармацевт по имени Мубина занималась выкладкой товара на витрине. В аптеку вошла пожилая женщина, которая, якобы, не утруждая себя приветствием, сразу потребовала определенное лекарство. Как часто бывает, нужного препарата не оказалось в наличии, и Мубина, следуя профессиональной этике, предложила покупательнице доступный аналог.
Чтобы точно подобрать дозировку, фармацевт открыла на компьютере карточку товара. Именно этот момент, по словам Мубины, стал спусковым крючком для вспышки агрессии со стороны пенсионерки. Вместо того чтобы обсудить свойства лекарства, она перешла на личности, назвав Мубину «безграмотной» и задав провокационный вопрос: из какой страны она «понаехала».
«Торгуйте у себя на родине»
Слова пенсионерки, записанные на видео, быстро разошлись по сети. Ее монолог был насыщен обидой. Она припомнила, что её отец отвоевал страну у фашистов, а сейчас его потомкам приходится "терпеть" такое.
«Торгуйте у себя на родине, но здесь чтобы не было. Мой отец отвоевал мне достоиную старость, и что я вижу здесь везде в торговле?» — заявила женщина.
Она с ностальгией вспоминала прошлое, утверждая, что раньше в Москве работали «грамотные продавцы», а теперь она вынуждена чувствовать себя «как на рынке», да ещё и торговаться в аптеке.
«Мы жили здесь без вас прекрасно, торговали у нас грамотные продавцы, а сейчас я стою как на рынке, торгуюсь в Москве».
Кульминацией ее гневной тирады стали откровения, которые вызвали у Мубины улыбку:
«Вы агрессоры, вы оккупанты».
Что в итоге?
Не ограничившись словами, пожилая клиентка решила официально пожаловаться на сотрудницу. В книге замечаний и предложений она оставила запись, в которой охарактеризовала фармацевта как некомпетентного специалиста и заявила, что «такого в аптеках Москвы быть не должно».
Мубина в отместку отправила в паблики видеозапись разговора, ту часть, что успела записать.
Проблема. С точки зрения закона, подобные высказывания пенсионерки могут быть расценены как разжигание межнациональной розни. Но это как посмотреть. На видео слышно, как бабуля сделала замечание, что сотрудница аптеки насмехается над ней.
И что должна чувствовать коренная жительница столицы, когда перед ней стоит женщина в одеянии, которое на родине фармацевта считается террористическим? Во всех странах бывшего СССР, кроме России, носить такие платки запрещено, за это нещадно штрафуют и срывают "покрывала", не церемонясь, прямо на улице. В России такого никогда не носили, пока наряды не завезли приезжие.
В России люди пока терпеливо смотрят, как приезжие к ним относятся с презрением, как к иноверцам, всеми мыслимыми и немыслимыми путями стараются получить здесь пособия, субсидии и пенсии, порой нечестным путём. Каждый день то тут то там нам показывают очередное видео, как гости не оплачивают проезд в транспорте, скандалят на детских площадках, дерутся по любому поводу с местными, крадут в магазинах и нападают с ножом за справедливое замечание вести себя приличнее.
Об уважении давно пора вспомнить, но разве только принимающей гостей стороне?