25 ноября 2025
В Сбербанке заявили о новых механизмах возврата средств клиентам, которые отправили деньги злоумышленникам: теперь банк может возвратить перевод, если транзакция совершена на подозрительный счёт, и при этом инициировать возврат с помощью доверенности клиента и упрощённого судебного порядка.
Новая инициатива Сбербанка: «ошибочный перевод» под защитой
- По словам представителей банка, теперь возможна блокировка средств на счёте получателя на срок до 10 дней — в рамках закона о «противодействии отмыванию» (115-ФЗ).
- Если клиент оформит заявление и доверенность, Сбербанк возьмёт на себя юридическое представительство и может вернуть деньги обратно через суд.
- Более того, Сбербанк тестирует новый подход — «профилактические беседы» с дропперами: после разговора часть из них признаёт, что получил перевод по ошибке, и подаёт соответствующее заявление.
Когда возврат не гарантирован — риски и ограничения
Сбербанк также подчёркивает, что далеко не всегда может вернуть потерянные средства:
«Если установлена вина человека, то банк не должен вместо него нести ответственность» — отметил Станислав Кузнецов, зампред правления Сбербанка.
Это значит, что если клиент сам взаимодействовал с мошенниками (сообщал коды, подтверждал переводы и пр.), банк может отказать.
Практические шаги для пострадавших — что делать, если вы уже перевели деньги
- Свяжитесь со Сбербанком
— Оформите официальное заявление о возврате средств.
— Дайте доверенность, чтобы банк мог действовать от вашего имени в суде. - Подготовьте доказательства
— Скриншоты переписок с мошенниками.
— Выписку банка, где видно транзакцию.
— Другие документы, связанные с переводом. - Обратитесь в правоохранительные органы
— Подача заявления в полицию может помочь и в суде, и при переговорах с банком. - Контролируйте статус через банк
— Сбер может блокировать перевод, уведомить вас и попросить о решении.
— Узнайте, ведётся ли пилотный проект по профилактическим беседам.
Итоги и рекомендации
- Вернуть деньги возможно, если перевод был признан «ошибочным».
- Но если вина жертвы доказана — возврат не гарантирован.
- Стоит действовать быстро: подавать заявление в банк и полицию, собирать доказательства.
- Будьте внимательны: мошенники всё чаще используют психологическое давление, новые сценарии и «семейные истории».
Если вы оказались в ситуации, когда отправили деньги мошенникам через Сбербанк, и вам нужна помощь или консультация — напишите, я могу подсказать, как действовать дальше.
В сложных случаях трансграничных переводов или переводов Swift, особенно в условиях санкций и ограничений, может помочь финансовый платёжный агент. Например, специалисты в OlsiPay успешно работают с зарубежными переводами и могут оказать поддержку в вопросах перевода денег за рубеж.