Красногорский районный суд Каменска-Уральского удовлетворил иск жительницы города к АО «Альфа-банк» о взыскании компенсации морального вреда.
Поводом для обращения в суд стали многочисленные звонки сотрудников банка с требованием погасить долг, который образовался по вине самой кредитной организации.
История началась в 2019 году, когда Анна (имя изменено) оформила в Альфа-банке кредитную карту на 70 000 рублей и исправно вносила платежи.
Однако в 2020 году банк заблокировал лимит из-за информации о просрочке в другой организации.
Как позже выяснилось, долг возник из-за мошеннических действий — без ведома женщины на ее имя был оформлен заём в МКК «Турбозайм».
В июне 2022 года суд признал договор с микрокредитной компанией незаключенным и аннулировал задолженность.
Однако Альфа-банк не восстановил доступ к средствам.
Более того, с заблокированной карты продолжали списывать комиссию за обслуживание, что привело к образованию искусственного долга в 2000 рублей.
После этого на телефон женщины обрушился шквал звонков от сотрудников банка.
За декабрь 2023 года и январь 2024 года ей поступило около 68 звонков с требованиями оплатить долг.
В ходе разговоров сотрудники банка открыто заявляли, что звонки будут продолжаться до полного погашения задолженности.
Анна пожаловалась на действия сотрудников АО «Альфа-банк» в УФССП по Свердловской области на незаконное взаимодействие по взысканию задолженности, и банк привлекли к административной ответственности. Но даже после этого звонки не прекратились.
Терпение Анны лопнуло, и она обратилась в Красногорский районный суд Каменска-Уральского с иском о компенсации морального вреда.
Суд признал, что действия банка нарушили право истца на неприкосновенность частной жизни. С кредитной организации взыскано 30 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
Решение суда не вступило в законную силу.
(Суды Свердловской области).