До 2025 года Сбербанк предлагал клиентам услугу — «Домклик плюс» в обмен на снижение ставки по ипотеке. Однако после решения ФАС о нарушении закона о конкуренции банк перестал это делать, но заемщики, ранее оформившие кредиты, остались с обязанностью в договоре продлевать подписку. Урбан Медиа вместе с юристом Антоном Соколовым выяснил, как отказаться от ненужной услуги и сохранить ставку по ипотеке.
Навязанная услуга или выгодное предложение?
Среди банков была распространена практика, при которой клиент вносил дополнительную плату (она могла включаться в тело кредита за счет увеличения стоимости квартиры), и заемщику снижали ставку по кредиту. С 1 июля 2025 года это запрещено законодательно, именно с этого периода действует запрет на удорожание недвижимости с условием предоставления более низкой процентной ставки.
Сбербанк также применял такую схему. Заемщику предлагалось заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик плюс» (куда входила подписка СберПрайм и услуга «Своя ставка»), и в этом случае процентная ставка для него при оформлении ипотеки была ниже на один процентный пункт. При расторжении договора об обслуживании пакета услуг или отсутствия оплаты за него процентная ставка повышается на тот же один процентный пункт. Таким образом процентная ставка по ипотечному договору ставилась в зависимость от договора страхования жизни и здоровья в рамках этого пакета услуг в страховой компании, аффилированной Сбербанку (ООО СК «Сбербанк страхование жизни»).
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в январе 2025 года признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство. После этого кредитная организация отказалась от своей практики. И если сейчас зайти на сайт банка или «Домклик», то такой услуги как «Своя ставка» уже нет, она перестала действовать с 26 июня 2025 года. Но заемщики, ранее оформившие кредиты, по договору вынуждены ежегодно платить от 20 до 60 тыс. рублей за подписку помимо ипотечных взносов.
Как отказаться от ненужной услуги?
Как рассказал Урбан Медиа юрист Антон Соколов, от подписки на услугу «Домклик плюс» можно отказаться в одностороннем порядке, не опасаясь повышения ставки по ипотеке. Для этого нужно обратиться в Сбербанк. Заявление можно подать непосредственно в банке, в его приложении либо на онлайн-платформе по кредитным организациям. В случае отказа или отсутствия ответа следует обратиться в суд.
Важно помнить, что у заемщика остается обязанность по страхованию жизни и здоровья, а значит, отказавшись от пакета услуг «Домклик плюс», нужно найти другую компанию, которая оформит страховку.
Как рассказывает Антон Соколов, некоторые его клиенты действительно получали отписки от Сбербанка на претензии с требованием внести изменения в кредитный договор и исключить пункты, нарушающие решение ФАС. В дальнейшем они выигрывали дела в суде.
Антон Соколов, юрист:
— После того как было принято решение со стороны ФАС, действия нашей юридической компании заключались в том, что клиенты размещали жалобы на сайте «Банки.ру». С ними связывался оператор, заключали дополнительное соглашение с кредитной организацией и подбирали новую компанию для страхования. Процентная ставка по договору ипотеки Сбербанком не повышалась. А в ряде случаев банк вернул деньги за уже оплаченную страховку.
Юрист предупреждает: следует также с осторожностью относиться к такой услуге, как правовая экспертиза при покупке недвижимости. Ее может предлагать Сбербанк, но оказывается она сервисом «Домклик». На деле процедура сводится к проверке недвижимости с помощью агрегатора бесплатных данных. Подобная услуга на платформе «За честный бизнес» стоит около 300 рублей. Клиентам Сбербанка ее продают за 60-70 тыс. рублей.
При этом услугу оказывает не сам Сбербанк с его лицензией Центробанка, а иное ООО со своим уставным фондом, которое самостоятельно несет гражданскую правовую ответственность. Заказывая правовые экспертизы, нужно четко понимать, с кем вы имеете дело и какие будут последствия, если сделку оспорят.