Куда обращаться, если банк не возвращает украденные со счета деньги

Если с банковского счета исчезли деньги, а кредитная организация отказывается их возвращать, не спешите сразу в суд. Юристы объяснили, как вернуть до 500 тысяч рублей в досудебном порядке.

Если человек обнаружил пропажу денег со счета, а банк отказывается их возвращать, здесь поможет Служба финансового уполномоченного. Это государственная служба, которая бесплатно защищает права клиентов банков, рассказали адвокаты.

Сначала следует обратиться в полицию: чтобы получить документ, подтверждающий факт хищения. Затем направьте в банк официальную претензию с требованием вернуть средства.

По электронной почте кредитная организация обязана ответить в течение 15 дней. В письменной форме — максимум за 30 дней.

Если банк ответит отказом или проигнорирует обращение, следующей инстанцией станет финансовый уполномоченный. Причём к нему следует обратиться непременно до подачи иска в суд. Чтобы разрешить денежный спор в досудебном порядке, уточнили юристы.

Денежные требования к банку не должны быть больше полумиллиона рублей. К заявлению также необходимо приложить документы, выданные в МВД.

Ответ придёт в течение 15 рабочих дней. И банку придётся его исполнить. Подать обращение к нему можно через официальный сайт или портал "Госуслуги", пишет "Адвокатская газета".