💐 Бот вместо менеджера: кейс, как Senler и Telegram ускорили обработку заказов в 4 раза

Клиент: Магазин по продаже цветочных букетов ЦветТорг (Доставка цветов и букетов в Ярославле, Рыбинске, Ростове)

У них уже была клиентская база и бот во ВКонтакте (через Senler), но не хватало ещё одного канала, который клиенты активно используют - Telegram.

Главная цель: запустить бота в Telegram, который будет быстро собирать первичные заявки и мгновенно передавать их менеджерам.

⚙️ Что мы сделали, чтобы всё заработало:

🔸 Подключили Telegram как новый, стабильный канал для приёма заказов;

🔸 Повторили успешный сценарий из ВК, чтобы клиентам было привычно и удобно;

🔸 Создали умный опрос-конструктор: Повод ➡️ Тип букета ➡️ Бюджет ➡️ Получатель ➡️ Контакты. Клиент сам собирает идеальный букет за пару минут;

🔸 Настроили автопередачу данных: Менеджер получает полную заявку в Telegram, не отвлекаясь на лишние вопросы;

🔸 Добавили "горячую линию": Теперь можно быстро узнать статус заказа или сообщить о проблеме;

🔸Сделали бота молниеносным! Общение с ним такое же быстрое и живое, как с реальным человеком.

✨ Как это было реализовано?

Я проанализировала всю логику старого бота, воссоздала её в Telegram (тоже на Senler) и настроила автоматическую передачу данных. Самое главное -максимально сократила путь клиента. Всего 2–3 минуты, и заявка готова!

✅ Результат

▪️ Telegram стал вторым, мощным и стабильным каналом продаж.

▪️ Скорость реакции выросла: Среднее время отклика менеджеров сократилось до 15 минут.

▪️ Качество заявок: Менеджеры получают полную информацию и могут сразу начать диалог с клиентом.

▪️ Новая аудитория: Пришли клиенты, которые не пользуются ВКонтакте.

💡 Инструменты

Senler, Telegram - гибкая связка для быстрой сборки и обработки заявок.

Если тебе тоже нужен бот для сбора заявок, консультаций, квизов или сегментации - могу настроить под ключ под любую нишу.

Пиши в личку ✍️

@Olga_Yaremchuk

Отзыв клиента

#боты #автоматизация #telegram #senler #маркетинг #кейсы