Сегодня мы расскажем, какую информацию и документы нужно обязательно разместить на своем сайте, если через сайт вы собираете данные пользователей или продаете товары или услуги.
1) Информация о товарах и правилах продажи
- Согласно ч. 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на сайте должна быть указана информация:
- о товарах или услугах (название, вес, гарантийные сроки, изготовитель и т.п.) и их ценах;
- а также о правилах их продажи.
- Правила продажи определяют, на каких условиях вы предлагаете купить товар или услугу на вашем сайте, т.е. как их заказать и оплатить, как вернуть товар и т.п.
- Правила продаж можно оформить как отдельный документ. Называться этот документ может по-разному, по усмотрению владельца сайта: правила продаж, правила пользования сайтом, публичная оферта и т.д.
- За отсутствие на сайте данной обязательной информации о товаре и правилах продаж Роспотребнадзор может оштрафовать вас по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ (для ИП штраф от 3 тыс. до 4 тыс. руб., а для организаций - от 30 до 40 тыс. руб.).
2) Персональные данные
- В области персональных данных у вас должно быть 2 документа.
А) Согласие на обработку персональных данных
- Согласно п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" для сбора чужих персональных данных (ФИО, контактных данных и т.п.) нужно получить согласие.
- Сookies это кстати тоже персональные данные, т.к. они позволяют определить уникального посетителя сайта, сформировать сведения о его предпочтениях и поведении на сайте.
- Поэтому на сайте обязательно нужно разместить согласие на обработку персональных данных посетителя, которое дает вам пользователь сайта.
- К нему согласно ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" есть 2 требования:
- с 1 сентября 2025 года оно должно быть оформлено отдельно от другой информации и документов, которые подтверждает пользователь сайта.
Т.е. это согласие нельзя включить в другие документы - правила продаж, политику обработки персональных данных, пользовательские соглашения, и нельзя его смешивать с другими согласиями, напр., на рекламные рассылки.
- оно должно содержать в себе некоторые обязательные сведения:
- данные владельца сайта (для организации - название, для ИП или самозанятого - ФИО);
- цель обработки персональных данных (напр., продажа товаров, услуг);
- перечень данных, которые вы запрашиваете (напр., ФИО, телефон, эл. почта, адрес);
- действия, которые можно совершать с полученными персональными данными (этот перечень стандартный и включает):
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (напр., в целях продажи товаров и услуг, включая передачу данных транспортным компаниям и курьерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации;
- сроки действия согласия - можно определить любой срок, напр., 1 год;
- порядок отзыва: в согласии нужно указать стандартную формулировку: согласие может быть отозвано путем, напр., письма на эл. почту, указанную на сайте;
- подпись пользователя сайта (в виде кнопки "согласен" или галочки рядом).
- За отсутствие этого документа Роскомнадзор может оштрафовать вас по ч. 2 ст. 13.11 КоАП - штраф для самозанятых 10-15 тыс. руб.; для ИП - от 100 тыс. руб., а для организаций - от 300 тыс. руб.
Б) Документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных
- Согласно п. 2 ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" этот документ также нужно обязательно разместить на своем сайте.
- Он содержит в себе ряд стандартных формулировок из закона и определяет принципы их обработки и способы защиты.
- Называться этот документ тоже может по-разному: политика конфиденциальности, политика обработки персональных данных.
- За отсутствие этого документа Роскомнадзор может оштрафовать вас по ч. 3 ст. 13.11 КоАП - штраф для самозанятых 1,5-3 тыс. руб.; для ИП - 10-20 тыс. руб., а для организаций - 30-60 тыс. руб.
3) Согласие на рекламные рассылки
- Email рассылки на эл. почту, мессенджеры или по смс — это вид рекламы.
- Такая реклама относится к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи.
- Согласно ч.1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" на отправку такой рекламы нужно получить предварительное согласие пользователя.
4) Информация о продавце (исполнителе)
- Исходя из п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и ч. 2 ст.10 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" на сайте нужно указать следующую информацию:
- если владелец сайта организация - название, ОГРН, адрес, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
- если ИП - то фамилию, имя, отчество, ОГРН, адрес, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
- За отсутствие на сайте данной обязательной информации о товаре и правилах продаж Роспотребнадзор может оштрафовать вас по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ (для ИП штраф от 3 тыс. до 4 тыс. руб., а для организаций - от 30 до 40 тыс. руб.).
Всем хорошего дня!
Ниже вы можете получить образцы документов:
- согласие на обработку персональных данных;
- и политику обработки персональных данных;
Подпишитесь на рассылку и получайте персональные советы
Наш сервис поможет вам составить договоры, иски, заявления о защите прав как потребителя и другие документы
А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.