Северянка заказала на маркетплейсе ботинки, а получила туфли, но это обнаружилось лишь при вскрытии упаковки в примерочной. Оператор пункта оформлять возврат отказался, заявив, что упаковку нужно было вскрывать перед ним, но покупательницу заранее об этом не предупредили. В тот же день женщина написала продавцу, но тот отменил заявку на возврат, так как это не его товар. «Бездомные» туфли она оставила в пункте ПВЗ, но и там никто не стал заниматься ее вопросом, тогда она обратилась в Роспотребнадзор. Северянке помогли составить иск в суд, а последний — взыскать в ее пользу 10 тысяч рублей, в том числе стоимость товара, штраф и моральную компенсацию.
Северянка заказала на маркетплейсе ботинки, а получила туфли, но это обнаружилось лишь при вскрытии упаковки в примерочной.
Оператор пункта оформлять возврат отказался, заявив, что упаковку нужно было вскрывать перед ним, но покупательницу заранее об этом не предупредили.
В тот же день женщина написала продавцу, но тот отменил заявку на возврат, так как это не его товар. «Бездомные» туфли она оставила в пункте ПВЗ, но и там никто не стал заниматься ее вопросом, тогда она обратилась в Роспотребнадзор.
Северянке помогли составить иск в суд, а последний — взыскать в ее пользу 10 тысяч рублей, в том числе стоимость товара, штраф и моральную компенсацию.