Министерство социальных дел Эстонии представило на обсуждение план
развития, в котором анализируются возможности открытия в стране аптек
самообслуживания. По мнению ведомства аптеки самообслуживания должны
улучшить географическую и временную доступность лекарств и снизить
нагрузку на аптеки.
По словам министра социальных дел Кармен Йоллер, в Эстонии есть
несколько регионов, где аптеки отсутствуют или работают только в очень
ограниченное время. Например, пациенты почти 60 центров семейных врачей
не имеют возможности пользоваться аптекой в своём населённом пункте.
Кроме того, сокращается число фармацевтов, поскольку более половины из
них старше 50 лет, а число новых специалистов сокращается. Это означает,
что в некоторых местах традиционные аптеки будет закрываться.
«Цель — обеспечить каждому человеку доступ к необходимым лекарствам,
даже если он живёт в небольшом городе или нуждается в помощи по вечерам и
выходным. Аптека самообслуживания стала бы практичным решением. При
этом она также должна обеспечивать возможность консультации фармацевта,
например, по видеосвязи. Это не просто торговый автомат, заменяющий
аптеку, а современное решение, дополняющее аптечную сеть и помогающее
людям быстрее получать помощь», — отметил Йоллер. «Пилотный проект,
проведённый в Рапле, также показал, что люди готовы воспользоваться
такой возможностью».
В проекте, предложенном министерством, аптека самообслуживания будет
структурным подразделением обычной аптеки, состоящим из торгового
автомата и возможности онлайн-консультации фармацевта из аптеки.
Для человека услуга будет выглядеть следующим образом: сначала он
выбирает необходимое лекарство в автомате и идентифицируется с помощью
ID-карты, мобильного ID или Smart ID. Фармацевт связывается с пациентом
онлайн, проверяет наличие рецепта на рецептурные препараты, консультирует по применению и отвечает на вопросы. Затем фармацевт подтверждает покупку, и автомат выдает лекарство.
Такое решение позволит предоставлять распространённые безрецептурные и
рецептурные препараты даже там, где содержание аптеки нецелесообразно.
Автомат может работать дольше, включая вечера, выходные и, при
необходимости, круглосуточно.
В плане развития подчёркивается, что внедрение аптек самообслуживания
требует чётких условий, которые должны быть урегулированы в рамках
дальнейшего законодательства. Например, где можно открывать аптеки
самообслуживания, чтобы они не вытесняли существующие аптеки с рынка.
Каким должно быть качество видеоконсультаций в аптеке и как
обеспечивается кибербезопасность. Также необходимо определить, какой
ассортимент лекарств может продавать автомат.
Решение для аптек самообслуживания уже было протестировано в Эстонии.
В 2023 году пилотный проект был реализован в Рапла, где фармацевтический автомат выдавал безрецептурные лекарства, а покупатель мог при желании проконсультироваться с фармацевтом по видеосвязи. Пилотный проект показал, что технологическое решение работает, и люди с удовольствием им пользуются, но действующее законодательство разрешало работу торгового автомата только в часы работы существующей аптеки и на её территории. Поэтому протестировать услугу так, как это было бы необходимо, например, круглосуточно и в качестве отдельной точки обслуживания, не представлялось возможным.