В отечественном онлайн-ритейле голосовые ассистенты из развлекательного инструмента превратились в полноценный канал коммуникации между бизнесом и аудиторией. На Западе первенство удерживают Amazon Alexa и Google Home, а в России — Яндекс.Алиса и SberSalute. Эти технологии становятся все более востребованными благодаря растущей популярности умных колонок, интеграции в смартфоны и авто, а также привычке россиян искать информацию “на ходу” и голосом. В этой статье попробуем разобраться, как работают российские голосовые ассистенты, и чем отличается продвижение в них от продвижения в западных аналогах.
Яндекс.Алиса и SberSalute — это не просто поисковые движки, а полноценные аудиоботы с собственным экосистемами. Алиса встроена в Яндекс.Станцию, Яндекс.Браузер, сервисы для авто и мобильные приложения. SberSalute — отдельная платформа, которая работает через SberBox, Salyut станции, браузеры, телевизоры, приложения Сбер.
Российские ассистенты адаптированы под локальные поисковые системы, распознают специфику русского языка и имен, имеют интеграцию с местными сервисами: Яндекс.Маркет, Яндекс.Доставка, СберМегаМаркет, Delivery Club и другими. Тогда как, Alexa и Google Home больше ориентированы на англоязычный интернет и зарубежные платформы, менее чувствительны к российским локальным данным и сервисам.
Яндекс и Сбер активно развивают свои сети Skills/Сценариев — интерактивных голосовых приложений для продуктов, брендов, медиа и e-commerce, поэтому проникновение на аудиторию ускоряется за счет национальной диджитал-инфраструктуры.
Практические советы по продвижению сайта или продукта с помощью Яндекс.Алисы и SberSalute
- Оптимизируйте контент под голосовой поиск
Пишите тексты для сайта по существу и лаконично — для голосовых запросов особенно хорошо работают ответы на вопросы, презентационные абзацы, FAQ. Не забывайте адаптировать семантику (фразы естественного языка, разговорные обороты).
- Уделяйте внимание локальному SEO
Яндекс и Сбер оценивают актуальность для конкретного города, региона. Указывайте адрес, контакты, режим работы и услуги в структурированной разметке, создавайте страницы для каждого филиала.
- Разрабатывайте собственные навыки/скиллы
У Яндекс.Алисы и SberSalute есть специальные платформы для создания интерактивных голосовых сценариев. Это может быть быстрый заказ, запись на услугу, консультация или мини-игра — всё, что упрощает взаимодействие пользователя с брендом.
- Интегрируйте продукты с экосистемой
Подключайтесь к Яндекс.Маркету, СберМегаМаркету, Delivery Club и другим партнёрам: ассистенты лучше “замечают” и рекомендуют те товары и услуги, которые доступны через интегрированные площадки.
- Используйте аудиорекламу
Продвигайте акции, специальные предложения, мероприятия через аудиорекламу внутри экосистем, например, таких как Яндекс.Музыка и аудиостриминг Сбера. В экосистемах Яндекс.Музыка, Яндекс.Радио, а также на платформах Сбера (“Звук”, СберАудио) доступны размещения аудиороликов между треками (до 30 секунд), форматы с баннером и текстом, интеграции в подкасты и аудиокниги, а также расширенные варианты с интерактивными элементами и таргетингом по социально-демографическим данным, жанрам и интересам слушателей; запуск кампаний возможен как напрямую через Яндекс/Сбер, так и через агентские сервисы.
- Мониторьте эффективность
Используйте статистику и логи запросов: какие вопросы задаёт аудитория, что чаще выбирает, на чем “зависает” диалог. На основании этих данных улучшайте контент и навыки.
- Работайте с отзывами и рейтингами
Голосовые ассистенты часто предлагают пользователю либо оценить, либо найти продукт по рейтингу. Просите клиентов оставлять отзывы и автоматически отслеживайте свой “голосовой рейтинг”.
Почему работа над продвижением в результатах голосового поиска важно для бизнеса?
У российских голосовых ассистентов аудитория растет быстрее, чем у аналогов — по темпам внедрения и числу интеграций. Российские платформы доступны миллионам пользователей через авто, умные дома, компьютеры, смартфоны — и становятся точкой входа в онлайн для новых категорий клиентов: семей, пожилых, тех, кто предпочитает устную речь, а не набор текста.
Если ваш бизнес ориентирован на российский рынок, игнорировать Яндекс.Алису и SberSalute значит терять значительную долю современной аудитории. Инвестируйте в голосовое SEO, навыки, партнерские интеграции: это не просто новый тренд, а канал продаж, консультаций и продвижения бренда, который работает здесь и сейчас и растёт с каждым годом.