Когда клиентам вернут деньги - рассказали в гостинице «Ривьера»

Сразу после того как гостиница объявила о приостановке работы, от клиентов посыпались сообщения с вопросами о возврате денег. Многие забронировали номера на декабрь и новогодние праздники и внесли предоплату, а теперь не понимают, когда им вернут средства. Спустя несколько дней после закрытия в «Ривьере» прояснили ситуацию. Клиентам сообщили, что вернуть средства они могут, направив заявление на электронную почту гостиницы.

- В заявлении обязательно укажите ваши персональные данные; номер и дату бронирования / сертификата; реквизиты для зачисления денежных средств; запрашиваемую сумму к возврату; дату подачи заявления, - отметили в «Ривьере».

Однако представители гостиницы подчеркнули, что процесс возврата денежных средств может быть начат только после того, как сотрудникам «Ривьеры» будет восстановлен доступ к материальным ценностям и программному обеспечению.

- Мы прилагаем все усилия для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. О сроках начала обработки заявлений на возврат мы дополнительно сообщим в наших социальных сетях. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание, - сообщили представители гостиничного комплекса.

Отметим, что ситуацию с «Ривьерой» прокомментировали также в правительстве края. Власти рассказали о причинах ее закрытия.

- Решение о приостановке деятельности гостиничного комплекса «Ривьера» на территории базы отдыха «Заимка» принято собственником объекта, - заявили в краевом правительстве.

Источник DVHAB также сообщил, что у гостиницы есть управляющий, который пока находится не в Хабаровске. Скоро он должен прибыть в город, принять дела и дать все комментарии.

Напомним, ранее стало известно, что гостиница «Ривьера» на «Заимке» прекратила работу после того, как арендодатель в одностороннем порядке расторг договор аренды. Сотрудникам заблокирован доступ к рабочим местам, оборудованию и документации, что парализовало деятельность комплекса.

Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru