Продолжаем рассказывать об экспертах RÚSI
Знакомьтесь — Александра Кулаженко: бьюти-предприниматель, наставник и создатель формата «Отель красоты» SO Beauty Hotel. Основатель сети моно-студий SO Sasha, выпускница бизнес-школы «Сколково», международный спикер и коуч. Мама четырёх детей — и при этом человек, который умеет выстраивать бизнес как тонкий сервисный спектакль.
Опыт жизни и работы во Франции, ОАЭ и США пересобрал её представление о сервисе: Александра взяла лучшие практики hospitality — лобби отелей, заботу бизнес-класса и атмосферу любимого ресторана — и перевела их в бьюти-формат. Результат — пространство, где клиент не просто получает услугу, а становится гостем. Это про внимание к деталям, про ритуал и про уровень, который редко встретишь в России.
Что делает сейчас:
• развивает SO Beauty Hotel и сеть SO Sasha;
• формирует стандарты сервиса и гостеприимства в бьюти-индустрии;
• выступает как ментор для предпринимателей и запускает практические кейсы по масштабированию;
• проводит международные выступления и образовательные программы.
Для RÚSI Александра — эксперт по культуре сервиса: её тексты и кейсы помогут понять, как создать бренд-пространство, где каждое прикосновение — это опыт, а не просто услуга.
Следите за рубрикой: скоро — эксклюзивные интервью, практические кейсы и разборы проектов от Александры.
