Доставка Wildberries: сроки, стоимость и все способы получения заказов

Доставка Wildberries — один из ключевых факторов популярности маркетплейса. Ежемесячно более 30 тысяч пользователей ищут информацию о пунктах выдачи, сроках и стоимости доставки. В этом руководстве мы подробно разберем все варианты получения заказов.

🚚 Способы доставки Wildberries

1. Пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Самый популярный способ — более 70% покупателей выбирают ПВЗ

Преимущества:

• ✅ Бесплатно от 0 ₽ в большинстве случаев
• ✅ Удобный график работы
• ✅ Возможность примерки перед покупкой
• ✅ Простой возврат в том же пункте

Как найти ПВЗ:

1. При оформлении заказа нажмите «Выбрать пункт выдачи»
2. Введите адрес в поисковую строку
3. Или выберите на карте ближайший пункт
4. Система покажет график работы и рейтинг пункта

2. Курьерская доставка

Доставка до двери дома или офиса

Преимущества:

• 🏠 Не нужно никуда ехать
• ⏰ Удобное время получения
• 📦 Помощь с тяжелыми заказами

Особенности:

• Курьер связывается за 30-60 минут до приезда
• Необходимо подготовить точную сумму для оплаты наличными
• Можно отказаться от товара при получении

3. Постаматы

Круглосуточные автоматизированные пункты выдачи

Преимущества:

• 🕒 Работают 24/7
• 🔐 Индивидуальный код доступа
• 📱 Управление через мобильное приложение

💰 Стоимость доставки

Бесплатная доставка

Условия бесплатной доставки:

• 🎁 В большинство ПВЗ — от 0 ₽
• 🚚 Курьерская доставка — от 1500 ₽ в большинстве регионов
• 💎 По программе лояльности WB Premium — всегда бесплатно

Платная доставка

Стоимость зависит от:

• 📍 Региона получения
• 🏷️ Суммы заказа
• ⚡ Срочности доставки

Примерные тарифы:

• ПВЗ в Москве: бесплатно от 0 ₽
• Курьерская доставка по Москве: 150-300 ₽
• Доставка в отдаленные регионы: до 500 ₽

💡 Совет: При заказе нескольких товаров из разных поставок доставка может быть платной для каждой поставки.

⏱️ Сроки доставки

Стандартные сроки

По Москве и МО:

• ПВЗ: 1-2 дня
• Курьерская доставка: 1-3 дня

По России:

• Крупные города: 2-5 дней
• Отдаленные регионы: 5-14 дней

Срочная доставка:

• Доступна в крупных городах
• Стоимость: от 290 ₽
• Срок: 1-2 дня

Факторы влияющие на сроки

Ускоряют доставку:

• 🏪 Выбор популярных ПВЗ
• 💳 Онлайн-оплата заказа
• 📦 Заказ товаров в наличии

Замедляют доставку:

• 🏔️ Отдаленный регион
• 📆 Предзаказ товаров
• 🎁 Сезонные распродажи

📍 Поиск пунктов выдачи

Через сайт Wildberries

1. Перейдите в раздел «Пункты выдачи»
2. Введите ваш адрес
3. Выберите подходящий пункт из списка
4. Посмотрите фото, график работы, отзывы

Через мобильное приложение

• 📱 Умный поиск ближайших ПВЗ
• 🗺️ Построение маршрута
• ⭐ Рейтинг и отзывы о пунктах

Параметры выбора ПВЗ

Что учитывать при выборе:

• ⭐ Рейтинг пункта (от 4.5 и выше)
• 🕒 Удобный график работы
• 🅿️ Наличие парковки
• ♿ Доступность для маломобильных
• 📦 Размеры ячеек (для крупных заказов)

📦 Процесс получения заказа

В пункте выдачи

Что взять с собой:

• 📱 Номер заказа (из SMS или приложения)
• 🆔 Паспорт или водительские права
• 💰 Деньги при оплате при получении

Процесс получения:

1. Назовите номер заказа сотруднику
2. Предъявите документ
3. Оплатите заказ (если не оплачен онлайн)
4. Проверьте товар при сотруднике
5. Подпишите акт приема-передачи

У курьера

Подготовка к визиту курьера:

• 📞 Будьте на связи по указанному номеру
• 💵 Подготовьте точную сумму для оплаты
• 🏠 Обеспечьте доступ к адресу

При получении:

• Проверьте целостность упаковки
• Убедитесь в соответствии товара
• Подпишите документы
• Получите чек

🔄 Возврат в пунктах выдачи

Условия возврата

• ✅ 14 дней на возврат большинства товаров
• ✅ Товарный вид и бирки сохранены
• ✅ Оригинальная упаковка
• ✅ Чек или номер заказа

Процесс возврата

1. В личном кабинете оформите возврат
2. Получите код возврата
3. Отнесите товар в любой ПВЗ Wildberries
4. Передайте товар с кодом сотруднику
5. Деньги вернутся в течение 1-10 дней

⏰ Срок хранения заказов

Стандартные сроки

• 📦 7 дней в ПВЗ
• 🕒 3 дня у курьера

Продление срока хранения

Бесплатное продление:

• Через личный кабинет
• В мобильном приложении
• На 3 дополнительных дня

Важно:

• 🔄 Продлить можно только один раз
• ⏰ Запрос нужно подать до истечения срока хранения
• 📧 Вы получите уведомление о новом сроке

🗺️ Доставка в регионы

Доступные регионы

• 🇷🇺 Вся Россия
• 🇰🇿 Казахстан
• 🇧🇾 Беларусь
• 🇰🇬 Киргизия
• 🇦🇲 Армения

Особенности доставки в СНГ

• 📄 Могут потребоваться дополнительные документы
• ⏱️ Увеличиваются сроки доставки
• 💰 Изменяются тарифы на доставку
• 🔄 Особые условия возврата

🎁 Бесплатная доставка

Как получить бесплатную доставку?

Стандартные условия:

• 🏪 В большинство ПВЗ — всегда бесплатно
• 🚚 Курьерская доставка — от определенной суммы
• 💎 По подписке WB Premium — всегда бесплатно

Акционные предложения:

• 🎉 В праздничные периоды
• 🔥 Во время распродаж
• 👑 Для постоянных покупателей

Программа WB Premium

Преимущества:

• 🚚 Всегда бесплатная доставка
• 💰 Повышенный кэшбэк
• ⭐ Персональный менеджер
• 🎁 Эксклюзивные акции

Стоимость: от 199 ₽ в месяц

❗ Частые проблемы с доставкой

«Заказ задерживается»

Что делать:

1. Проверьте статус в личном кабинете
2. Узнайте причину задержки у поддержки
3. При необходимости отмените заказ

«Не могу найти ПВЗ»

Решение:

• 📞 Уточните адрес у поддержки
• 🗺️ Используйте навигатор
• 👀 Ищите вывеску Wildberries

«Курьер не приезжает»

Действия:

• 📱 Проверьте правильность номера телефона
• 🕒 Уточните время визита
• 📞 Свяжитесь с поддержкой

📊 Статистика доставки

По данным 2024 года:

• 🏪 25,000+ пунктов выдачи по России
• 🚚 98% заказов доставляются в срок
• ⭐ 4.8/5 средняя оценка качества доставки
• 📦 1-5 дней среднее время доставки по России

💡 Советы по экономии на доставке

1. Выбирайте правильные ПВЗ

• 🏠 Ближайшие к дому или работе
• 🆓 С бесплатной доставкой
• ⭐ С высоким рейтингом

2. Объединяйте заказы

• 📦 Заказывайте несколько товаров вместе
• 🎁 Используйте акции «бесплатная доставка от суммы»
• 📅 Планируйте покупки заранее

3. Используйте подписку

• 💎 WB Premium для частых покупок
• 🚚 Бесплатная курьерская доставка
• 💰 Дополнительный кэшбэк

✅ Заключение

Доставка Wildberries — это продуманная система, которая предлагает:

• 🏪 Удобство — тысячи пунктов выдачи по всей стране
• 💰 Выгода — бесплатная доставка в большинстве случаев
• ⚡ Скорость — быстрая обработка и доставка заказов
• 🔄 Надежность — простой процесс возврата и обмена

Рекомендации для покупателей:

• Всегда проверяйте товар при получении
• Выбирайте ПВЗ с высоким рейтингом
• Используйте онлайн-оплату для ускорения доставки
• Следите за сроком хранения заказа