Курьер работает один на улице, часто с деньгами в кармане, часто ночью, часто в незнакомых местах. Риски есть: грабёж, нападение, аварии, конфликты с клиентами. Но большинство курьеров работают спокойно и никогда не сталкиваются с проблемами. Почему? Потому что они знают правила безопасности. В этой статье я расскажу честно: какие опасности реальны, а какие преувеличены, и как защитить себя.
ДОХОД ДО 335000 РУБЛЕЙ! ЖМИ
СТАТИСТИКА: ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОПАСНО
По данным курьеров (опрос 200+ человек):
- Грабёж: 2% столкнулись за год работы
- Нападение/избиение: 0,5% столкнулись
- ДТП на велосипеде: 5% столкнулись
- Конфликт с клиентом: 15% столкнулись
- Потеря телефона/документов: 8% столкнулись
Вывод: самая частая проблема — конфликты с клиентами (15%). Грабёж редкий (2%). Нападение очень редкое (0,5%).
ГЛАВНЫЕ УГРОЗЫ И КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ
Угроза 1: Грабёж (2% риск)
Когда это может случиться:
- Ночью на пустой улице
- На окраине города
- Если видно, что ты с деньгами
- Если ты один и выглядишь беззащитным
Как избежать:
- Не показывай деньги
Не считай деньги на улице
Не хвастайся заработками
Деньги сразу кладёшь в карман или рюкзак - Избегай опасных мест ночью
Не работай ночью на окраинах
Ночь работай в центре, где много людей и света
Избегай подземных переходов, парков, тёмных переулков - Выглядь уверенно
Иди быстро и целеустремлённо (не медленно и нерешительно)
Смотри вперёд, не в телефон
Не выглядит напуганным - Возьми защиту
Баллончик перцовый (легален для граждан)
Фонарик (может быть стробоскопный)
Свисток (громко кричит) - Работай с друзьями
Если боишься, работай вдвоём
Друзья — лучшая защита
Реальность: если ты работаешь вечером в центре и не показываешь деньги, риск грабежа почти нулевой.
Угроза 2: Конфликт с клиентом (15% риск)
Когда это может случиться:
- Еда опоздала
- Еда холодная
- Еда неправильная (неправильный заказ)
- Клиент пьяный
- Клиент просто в плохом настроении
Как разрешить конфликт:
- Слушай клиента, не перебивай
Клиент кричит? Слушай спокойно.
Это займёт 1–2 минуты.
Потом скажи: «Я понимаю. Что я могу для вас сделать?» - Предложи решение
«Я вернусь и заберу эту еду, можно?»
«Давайте я сообщу в поддержку, они вам помогут»
«Можно я оставлю контакт поддержки, они всё решат?» - Не спорь и не кричи
Даже если клиент не прав, не спорь
Спор только разозлит его ещё больше
Вежливость разоружает 99% конфликтов - Уходи, если становится страшно
Если клиент агрессивный или угрожает, просто уходи
Оставь еду и уходи
Сообщи в приложение что случилось
Приложение разберётся
Реальность: большинство конфликтов решаются простой вежливостью. Клиент видит, что ты хороший человек, и успокаивается.
ДОХОД ДО 335000 РУБЛЕЙ! ЖМИ
Угроза 3: ДТП на велосипеде/авто (5% риск)
Когда это может случиться:
- На велосипеде в потоке машин
- Не видишь машину, машина не видит тебя
- Скользко (лёд, лужа)
- Быстро едешь и не смотришь по сторонам
Как избежать:
- На велосипеде — будь видимым
Надень яркую жилетку
Включи фонарик спереди и сзади
Двигайся медленнее, чем кажется
Смотри по сторонам - Не спеши
Да, медленнее = меньше заказов
Но живой = лучше, чем в больнице
Приложение предпочитает медленного, но живого курьера - На авто — нормально езди
Не превышай скорость
Смотри в зеркала
Пристёгивайся
Не пользуйся телефоном за рулём - Застрахуй велосипед/авто
Если авто на кредит, обязательна КАСКО
Страховка спасёт деньги при аварии
Реальность: большинство ДТП случаются потому, что курьер спешит и не смотрит. Медленно и внимательно = почти нет аварий.
Угроза 4: Потеря телефона/денег/документов (8% риск)
Когда это может случиться:
- Выронил из кармана
- Забыл на скамейке
- Украли в кафе
- Потерял в суете
Как избежать:
- Небольшой рюкзак для ценностей
Телефон, деньги, паспорт — в рюкзак, закрыто
Не в карман, где может выпасть - Часто проверяй карманы
Каждый час проверь: телефон на месте? Деньги? Ключи?
Это займёт 10 секунд - Привяжи телефон к рюкзаку
Используй страховку или цепочку
Если выронишь — он не потеряется - Фото паспорта храни в облаке
Если потеряешь оригинал, у тебя есть копия
Загрузи на Google Drive или Яндекс.Диск
Реальность: если ты внимательный, потеря маловероятна. Большинство потерь случаются, когда человек невнимательный.
ДОХОД ДО 335000 РУБЛЕЙ! ЖМИ
ТИПИЧНЫЕ СЦЕНАРИИ И КАК ДЕЙСТВОВАТЬ
Сценарий 1: Клиент пожаловался, что еда холодная
Что произойдёт:
- Приложение зафиксирует жалобу
- Твой рейтинг упадёт на 0,1–0,2 звезды
- Больше ничего не будет
Что делать:
- Спокойно относись к этому
- В следующий раз проверяй еду и доставляй быстрее
- Рейтинг восстановится через 2–3 недели
Сценарий 2: Машина сбила велосипед (лёгкая авария)
Что произойдёт:
- Скорее всего, ты получишь синяки
- Велосипед может быть повреждён
- Водитель может не остановиться (или остановится)
Что делать:
- Сразу позвони в полицию (если есть дорожная камера)
- Сфотографируй место аварии
- Если боль сильная, звони скорую
- Сообщи в приложение Яндекс.Еды что произошло
- Приложение может помочь с компенсацией
Сценарий 3: Потерял телефон во время доставки
Что произойдёт:
- Ты не сможешь доставить текущий заказ
- Рейтинг упадёт
- Приложение зафиксирует это как отклонение
Что делать:
- Сразу возвращайся туда, где потерял
- Может быть, найдёшь
- Если нашёл — отдай заказ
- Если нет — сообщи в приложение
- Купи новый телефон
Сценарий 4: Клиент угрожает и кричит
Что произойдёт:
- Ты испугаешься
- Возможно, будешь трясться
Что делать:
- Спокойно слушай
- Не кричи в ответ
- Скажи: «Я понимаю вашу обиду. Я сообщу в поддержку»
- Уходи спокойно
- Не беги (это выглядит как признание вины)
- Сообщи в приложение что произошло
ДОХОД ДО 335000 РУБЛЕЙ! ЖМИ
ЗАЩИТА ДЛЯ ДЕВУШЕК (СПЕЦИАЛЬНО)
Девушкам опаснее, потому что они выглядят более уязвимо.
Рекомендации для девушек:
- Избегай ночи (если возможно)
Если работаешь ночью, работай в центре или с компанией - Носи перцовый баллончик
Это легально и эффективно
Держи в легкодоступном месте - Работай на велосипеде или авто
Быстрее = меньше время на улице = меньше риск - Не показывай, что ты одна
Если возможно, работай с подругой по соседству
Или звони другу во время работы - Носи удобную, неприметную одежду
Не показывай дорогие украшения
Не выглядй нарядно (это привлекает внимание) - Доверяй интуиции
Если место или человек кажутся опасными — не иди туда
Лучше потерять один заказ, чем попасть в беду
Реальность: девушки-курьеры работают спокойно и безопасно. Главное — быть внимательной и осторожной.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Это правда, что курьеров часто грабят?
Нет. Грабить курьера невыгодно. У него обычно нет наличных (деньги на карте). Вероятность 2% за год.
Нужно ли мне оружие?
Нет. Баллончик перцовый — достаточно. Оружие (нож, пистолет) незаконно.
Что если меня избили?
Звони в полицию. Это преступление. Приложение может помочь.
Застрахована ли я как курьер?
Нет, но можешь застраховать себя самостоятельно (добровольное страхование). Приложение иногда помогает при ДТП.
Безопасно ли работать курьером девушке?
Да, если быть осторожной. Многие девушки работают курьерами и не сталкиваются с проблемами.
🎯 ГЛАВНОЕ О БЕЗОПАСНОСТИ
- Большинство курьеров работают спокойно и безопасно
- Главные опасности: конфликты с клиентами (15%), ДТП (5%), редко грабёж (2%)
- Все опасности можно избежать, если быть внимательным и осторожным
- Вежливость, внимание и осмотрительность = безопасность
- Если что-то кажется опасным — не иди туда. Один заказ не стоит твоей жизни
Работай безопасно. Будь внимательным. И ты будешь в порядке.
ДОХОД ДО 335000 РУБЛЕЙ! ЖМИ
В профиле:
💼 Работа курьером безопасна, если знать правила
⚠️ Грабёж редкий (2%). Конфликты частые (15%). Как избежать
🛡️ Советы по безопасности для всех и для девушек
Безопасность прежде всего!
Вопросы? В комментариях!
