Официальные сообщества ведомств и госучреждений в социальных сетях позволяют местным жителям в удобном формате взаимодействовать с органами власти.
На сегодняшний день в регионе функционирует свыше 5600 официальных пабликов. Их общая аудитория превышает 3,7 млн человек.
В таких сообществах можно узнать последние новости Волгоградской области, ознакомиться с официальными заявлениями, посмотреть анонсы мероприятий на городском и районном уровнях.
Ключевое преимущество заключается в том, что у подписчиков есть возможность напрямую задать интересующий вопрос представителям администрации, руководителям образовательных учреждений, молодежных центров и иных организаций.
Сеть государственных пабликов появилась благодаря поддержке Центра управления регионом Волгоградской области (ЦУР). Среди наиболее популярных из них – сообщество администрации Волгограда в«ВКонтакте», насчитывающее более 18 000 подписчиков. Здесь публикуют актуальную информацию о деятельности муниципальных служб, афиши городских событий, проводят прямые эфиры по темам, важным для жителей.
Волгоградцы могут не только читать публикации, но и активно участвовать в диалоге: оставлять комментарии, вступать в обсуждения и получать обратную связь от профильных ведомств.
Жители могут сообщить о проблеме не только через официальные аккаунты властей, но и через крупные городские паблики. Обращения автоматически фиксируются системой «Инцидент Менеджмент», после чего передаются в ЦУР, откуда направляются в ответственное ведомство для решения вопроса.
Кристина Почевалова. Фото: ЦУР Волгоградской области.