Сергею, 55‑летнему ростовчанину (имя изменено), внезапно стало плохо - начался гипертонический криз. Мужчина, давно страдающий гипертонией, попытался самостоятельно “сбить” давление привычными препаратами, но ничего не помогало. Состояние стремительно ухудшалось.
В панике дочь Сергея, Олеся (имя также изменено), набрала 103. Диспетчер приняла вызов, но скорая помощь не появлялась - ни через 15 минут, ни через полчаса. Время тянулось мучительно долго, а отцу становилось всё хуже. Бледный, с пульсирующей головной болью и мушками перед глазами, он едва мог говорить. Олеся металась между отцом и телефоном. Позвонила еще раз, ей сказали “Ждите!”.
Когда прошло уже больше 45 минут с момента вызова, молодая женщина решила позвонить по номеру страховой компании «Панацея», который указан на полисе ОМС Сергея. Стесняться было нечего - папа дороже. Специалист горячей линии, выслушав взволнованный рассказ ростовчанки, оперативно связался с руководством станции скорой помощи.
И буквально через 10 минут бригада “скорой” вошла в квартиру. После осмотра Сергея появились серьёзные подозрения на предынсультное состояние. Ростовчанина уложили на носилки и повезли в стационар.
Олеся впоследствии перезвонила и искренне поблагодарила сотрудников горячей линии. Вовремя оказанная помощь помогла избежать тяжелых последствий. Отца ростовчанки не только пролечили, но и обследовали. Сейчас Сергей продолжает лечиться амбулаторно - обнаружились проблемы с почками, которые могли стать причиной криза.
Долго ли ждать скорую помощь? Есть ли нормы?
Скорая помощь в первую очередь едет на вызовы по экстренным показаниям, а также к пожилым с проблемами, требующими незамедлительного решения, беременным и детям.
На вызовы по неотложным показаниям - выезд свободной общепрофильной бригады, если нет в данный момент вызовов в экстренной форме.
В отдельных случаях станция скорой медицинской помощи имеет право передать вызов в неотложную службу поликлиники, к которой прикреплен застрахованный.
Время доезда до пациента при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.
Нужен ли полис ОМС для скорой помощи?
Если медпомощь экстренная (человек умирает) - не нужен. Даже паспорт не требуется. Пациенту оказывают помощь без всяких условий и стараются спасти ему жизнь.
Если медпомощь неотложная - нужно предъявить паспорт и полис ОМС.
Что происходит после того, как скорая помощь приехала?
Если есть срочные медицинские показания для дальнейшего оказания медпомощи - больного экстренно эвакуируют в дежурный стационар. Госпитализация проходит по сопроводительному листу врача (фельдшера) скорой помощи.
Если нет нужды в госпитализации, но состояние человека требует дальнейшего наблюдения - сведения о больном и вызове передаются в поликлинику, к которой прикреплен пациент.
А вы долго ждете скорую помощь?
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/