Случайно обнаружил, что ВТБ у меня целый месяц брал комиссию за снятие денег в чужих банкоматах.
Выяснилось, действительно, случайно.
Жене был нужен размен сотнями, она пошла снимать, сняла один раз, стала снимать второй, а банкомат ей пишет, что не хватает денег на карте, она звонит мне.
Я удивляюсь, захожу в приложении и уже сам звоню жене, как же говорю, не хватает, если ты уже два раза и сняла по 300 рублей.
Она в отказ, я говорит, только 300 рублей и сняла.
И только тут я замечаю, что вторые триста подписаны, как комиссия, за снятие первых трехсот!
Я офигеваю от такой арифметики – комиссия в размере самого снятия!
Начинаю смотреть выписку за последние месяцы и вижу, что меня ВТБ уже месяц так нагревает – за любое снятие в чужих банкоматах берет по 300 рублей!
А у меня вообще не должно быть никакой комиссии за чужие банкоматы.
Я пару лет назад писал, что в ВТБ можно настроить автопополнение из другого банка на 10 000 рублей и тогда вы будете считаться зарплатным клиентом, а для них снятие в чужих банкоматах бесплатно.
Я это опцией благополучно и пользовался всё это время.
Звоню я в поддержку премиальных клиентов и вопрошаю, в честь чего ВТБ меня так разоряет.
Парень пропадает минут на десять, но зато возвращается с исчерпывающим объяснением.
А чего вы хотели, всё правильно у вас удержали.
Просто опция с автопополнением изменилась, уже как пару месяцев надо было пополнять не на 10 000, а на 15 000 рублей, а у вас, как и раньше, пополнялось на 10 000 рублей, вот у вас и слетел бонус бесплатного снятия.
А так как он слетел, то вернуть вы его уже не сможете даже, если теперь включите автопополнение на 15 000 рублей, потому как тем, кто подключает опцию сейчас никаких поблажек по комиссиям в чужих банкоматах теперь не полагается.
Тут я уже возопил – а откуда я должен был узнать об этом, мне ни СМСок, ни пушей, ни писем, ни почтовых голубей с посланиями о ваших новациях никто не присылал.
В приложении я тоже не наблюдаю нигде такой инфы.
Даже личный менеджер, который за мной закреплен, как за премиальным клиентом, ни словом ни разу не обмолвился.
Консультант в ответ предложил написать мне претензию и оспорить все снятые с меня комиссии.
Я, учитывая печальный опыт предыдущих жалоб в ВТБ, без особой надежды согласился, уже морально готовясь, к тому, что бессмысленная переписка с банком растянется на несколько месяцев.
Но о чудо!
Буквально через 5 минут, мне на счет начислили все 3000 рублей списанных за месяц комиссий!
Было написано, что возврат сделан в рамках поддержания программы лояльности клиентов «Привилегии».
Но так как раньше никакой такой денежной лояльностью и не пахло, я так понимаю, ВТБ реально накосячил с оповещением об изменении своих тарифов, поэтому не споря и вернул деньги.
Так что, если вы раньше бесплатно снимали нал в чужих банкоматах, то очень рекомендую зайти в приложение и посмотреть историю операций, вдруг вы тоже не заметили, как с вас начали взимать побор.
Я бы может до сих пор пребывал в неведении, если бы на карте жены не закончились деньги.
Я просто не обращал внимание, что помимо снимаемой суммы, в выписке стоит еще и комиссия за снятие.
В общем, проверьте, и, если вас ВТБ тоже грабанул на комиссию, обязательно подавайте претензию и требуйте компенсацию.
Проблемы в ВТБ проще решать, если вы клиент «Привилегии».
Кроме того, по премиальному пакету услуг полагаются повышенные ставки по вкладам, лимит на снятие наличных до 1 млн. рублей в день, бесплатные поездки на такси и проходы в бизнес-залы.
Если решите стать клиентом «Привилегии», то жмите вот на эту ссылку, при оформлении по ней, вы получите до 3 месяцев премиум-обслуживания бесплатно https://vtb.ru/l/377kk276
Труд Злобного Вкладчика можно поддержать переводом)
Желающим перевести можно нажимать вот сюда
P\S подпишитесь на канал – жмите сюда)
Подписывайтесь на Злобного Вкладчика в Telegram – жмите сюда
Подписывайтесь на Злобного Вкладчика в Max – жмите сюда