Большинство проблем селлеров на Wildberries возникает не из-за спроса, не из-за конкурентов и даже не из-за рекламы.
Основная часть штрафов, брака на приёмке и негативных отзывов связана именно с неправильной упаковкой. Это то, с чем сталкивается почти каждый новичок, и то, что напрямую влияет на рейтинг, скорость приёмки и количество возвратов.
По данным партнёров, занимающихся фулфилментом на WB, включая Helpberries, большинство отбраковок происходит не по техническим причинам, а из-за простых нарушений упаковочных требований. Далее разберём ключевые ошибки и способы их избежать.
Ошибка №1. Пакет вместо коробки (и наоборот)
Wildberries чётко регламентирует, в чём должен приехать товар: плотный пакет, коробка, комбинированный формат.
Селлеры часто экономят на упаковке — и получают:
- смятие,
- продавленные углы,
- повреждённую плёнку внутри.
Если товар мягкий — можно использовать пакет. Если есть риск деформации — WB потребует коробку. Неправильный выбор напрямую ведёт к штрафам или возвратам.
Ошибка №2. Неверная наклейка штрихкода
Казалось бы, простая операция. Но именно баркод вызывает до 30% брака:
- наклеен криво;
- расположен на сгибе;
- приклеен на рельеф;
- бликует, и сканер WB не считывает код.
В результате товар «не прошёл приёмку» — и вы теряете время, рейтинг и деньги.
Ошибка №3. Проблемы с маркировкой «Честный ЗНАК»
WB требует, чтобы код был:
- читабельным,
- наклеенным в зоне прямого доступа,
- не перекрытым скотчем или слоем плёнки,
- не повреждённым при упаковке.
Новички часто не учитывают, что термопринтеры дают брак при перегреве или низкой чёткости — отсюда постоянные отказы при приёмке.
Ошибка №4. Недостаточная защита хрупких товаров
Самая дорогостоящая ошибка.
Часто причина проста:
- один слой пупырки вместо двух;
- слабая перемычка в коробке;
- пустоты внутри упаковки.
WB не будет уточнять, кто виноват — продавец получает возврат, а покупатель — негативный опыт и минус к рейтингу.
Ошибка №5. Использование неподходящих пакетов и коробок
Wildberries предъявляет требования к толщине пакетов, типу клапана, плотности коробки.
На практике селлеры используют то, что есть под рукой — и получают штрафы за несоответствие стандартам.
Часто ошибка не в материале, а в размере:
слишком большой пакет = болтание товара → риск повреждений.
Ошибка №6. Нет финальной проверки перед отгрузкой
Даже идеально собранный заказ может быть забракован, если нет финального контроля:
- несоответствие веса,
- повреждение в пути до склада WB,
- отсутсвие фотофиксации,
- грязный пакет, царапины, надрывы.
WB не разбирает детали процесса — ему важен финальный вид и соответствие инструкции.
Как фулфилмент помогает избежать упаковочных ошибок
Профессиональный фулфилмент решает большинство этих проблем на уровне системы.
Например:
- контроль соответствия упаковки стандартам WB;
- двойная проверка баркодов перед отгрузкой;
- печать маркировок «Честный ЗНАК» с гарантированной читаемостью;
- многоступенчатая защита хрупких товаров;
- фотофиксация каждого заказа;
- проверка веса и состояния посылки перед передачей WB.
Для селлера это означает: меньше штрафов, меньше возвратов, быстрее приёмка, стабильный рейтинг и меньше стресса.
Вывод
Упаковка — это не формальность. Это ваша первая линия защиты от штрафов, возвратов и потерь.
Чем стабильнее процесс упаковки, тем спокойнее работают карточки и тем выше рейтинг.
С какими ошибками в упаковке на WB вы сталкивались чаще всего? Напишите в комментариях — сравним опыт.