Знаете, когда я наблюдаю за этой битвой титанов, мне вспоминается старая притча про двух котов, которые дерутся за сосиску, а в итоге ее забирает третий. Только здесь в роли котов — банки и маркетплейсы, а в роли сосиски — наши с вами кошельки.
Что на самом деле происходит?
Представьте: два богатых соседа спорят из-за забора. Один говорит: «Ты поставил свой забор на полметра на мою территорию!». Другой отвечает: «Зато я делаю красивую клумбу, которая радует всех вокруг!». А простые жители двора смотрят и думают: кому верить?
Банки утверждают: маркетплейсы нечестно конкурируют, привязывая скидки к своим картам.Маркетплейсы парируют: запрет скидок ударит по карману миллионов россиян.
А правда, как обычно, где-то посередине.
Цифры, которые заставляют задуматься
- 84% россиян покупают на маркетплейсах
- 1,26 млн человек работают продавцами на Ozon и Wildberries
- 15,2 трлн рублей — объем рынка онлайн-торговли
- 3,8 трлн рублей — прибыль банковского сектора
Когда видишь эти цифры, понимаешь: спор идет не о принципах, а о деньгах. Очень больших деньгах.
А что с покупателем?
Лично я как постоянный клиент и маркетплейсов, и нескольких банков вижу ситуацию с двух сторон.
Когда я покупаю на Ozon с картой Ozon-банка:
- Вижу четкую скидку
- Понимаю, за что плачу меньше
- Экономлю реальные деньги
Когда я получаю кешбэк от Сбера:
- Иногда забываю, в каких магазинах он действует
- Жду несколько дней до зачисления
- Часто не понимаю, почему в одном месте дали 5%, а в другом — 1%
Маркетплейсы сделали систему проще и прозрачнее. И в этом их главное преимущество.
Контрольная закупка: кто на самом деле честнее?
Автор статьи провел блестящий эксперимент с собачьим кормом. Результат показателен:
- Ozon со скидкой по своей карте — 11+ тысяч
- Мегамаркет (принадлежит Сберу) — 9+ тысяч
Но вот что интересно: в Мегамаркете нельзя оплатить картой Ozon-банка. А в Ozon — пожалуйста, платите любой картой, но скидка будет только «своим».
Кто здесь нарушает принципы честной конкуренции?
Что будет, если банки победят?
Маркетплейсы не зря пугают ростом цен на 15-20%. Это не пустые угрозы. Если запретить им привязывать скидки к своим картам:
- Исчезнет важный инструмент привлечения клиентов
- Вырастут операционные расходы
- Конечные цены действительно могут поползти вверх
Особенно больно это ударит по жителям малых городов, где маркетплейсы часто являются единственным способом купить многие товары по адекватным ценам.
А что, если победят маркетплейсы?
Банки теряют:
- Часть комиссии за эквайринг
- Влияние на клиентов
- Доходы от своих программ лояльности
Но давайте будем честны: 3,8 трлн прибыли — это не та цифра, которая говорит о том, что банки на грани выживания.
Есть ли компромисс?
Маркетплейсы предлагают банкам присоединиться к их программам лояльности. Звучит разумно, но:
- Банки не хотят платить за участие
- Не готовы делиться данными о клиентах
- Боятся усиления конкуренции
Лично я вижу решение в создании единых стандартов. Почему бы не сделать так, чтобы:
- Все программы лояльности были прозрачными
- Покупатель мог легко сравнивать выгоду
- Не было скрытых условий и ограничений
Вердикт
Эта война напоминает мне спор двух родителей, которые кричат: «Я лучше знаю, что нужно ребенку!». А ребенок (покупатель) в это время просто хочет спокойно купить то, что ему нужно, по хорошей цене.
Банки немного лицемерят, когда борются со скидками маркетплейсов, но активно продвигают свои кешбэки.
Маркетплейсы тоже не ангелы — их монополизация платежей вызывает вопросы.
А покупатель… Покупатель голосует рублем. И пока маркетплейсы предлагают более простые и понятные условия, люди будут голосовать за них.
Что вы думаете об этой ситуации? На чьей вы стороне? Лично я — на стороне простого покупателя, который хочет понятных условий и реальной экономии.
В идеале хотелось бы, чтобы и банки, и маркетплейсы соревновались в том, кто предложит лучшие условия для клиентов, а не в том, кто лоббирует более выгодные для себя правила игры.
В конце концов, в здоровой конкуренции выигрывает всегда потребитель. А в войне монополий — проигрывают все.