Всем добрый день. Как известно из-за санкций, наложенных на Россию, заказ и доставка товаров, в том числе музыкальных дисков, из стран Евросоюза в нашу страну невозможна. В большинстве случаев это выглядит так, что когда вы станете выбирать страну доставки на сайте организации, то России просто не будет в списке стран. Но на дистрибьютеров из США и Великобритании эти ограничения не распространяются. Они как доставляли в Россию, так и доставляют, главное, чтоб была возможность оплатить. А в остальном всё по-прежнему. Я решил тоже попробовать заказать музыкальные диски в новых условиях и посмотреть, что получится. В принципе получилось, как и раньше, только с небольшими приключениями. Я до этого никогда не заказывал ни на английских, ни на американских интернет-магазинах. Так что, посмотрев, что есть выбрал рекорд-лейбл и магазин Earache Records. Это очень известная и заслуженная в мире музыки фирма. Сама она выпускает в основном музыку артистов, которые играют различные стили того, что называется extreme metal. Но как дистрибьютор они работают со многими другими лейблами и продают музыку исполнителей различных жанров от рока до джаза.
Так что зашёл на их сайт и сделала заказ на пять дисков. Мне, как и должно быть, подтвердили заказ мейлом, и я стал ждать. Через пару недель я им написал, что типа время идёт, а от них не ответа ни привета. Они ответили и извинились, объяснили, что у них сейчас запарка и поэтому могут быть задержки. Дали 20% скидку на следующий заказ, и сообщили, что мой заказ сегодня же отправят. И уже через неделю, я получил от них посылку, но в ней было только два диска из пяти: Accept “Humanoid” и Bolt Thrower “The IVth Crusade”. Я им сразу же написал, чтоб разъяснили. Они ответили, что их партнёры не доставили вовремя некоторые диски, и они послали, то что есть. Такое действительно может быть. У некоторых дисков на сайте всегда стоит ремарка Stock Status: In Stock, то есть – “есть в наличии”. А у некоторые дисков указано количество дней, через которое они могут быть отправлены - Stock Status: Typically ships within 5–10 days.
Я принял их объяснения. Действительно, такое вполне возможно, что партнёры не прислали вовремя диски. И стал ждать, когда пришлют вторую посылку. И вот ещё через пару недель посылка пришла, но все пластинки в ней были просто разбиты в щепки. Выглядели они вот так
Причём сама коробка с пластиками уже была помещена в пластиковый пакет от Royal Mail (почта Великобритании), и судя по надписи можно понять, что посылка уже прибыла повреждённая в пункт отправки.
Я им сразу написал об этом, и послал все фотографии. Они извинились и ответили, что повреждённые диски вышлют заново. Я подождал пару недель, но ничего так и не получил. Написал им снова, но на этот раз мне никто не ответил, они просто заморозились и всё. И так продолжалось почти четыре месяца. Я им регулярно писал, ругался и т. д., но никто не отвечал, всё безрезультатно. Конечно, я слышал, что такое может происходить при покупке онлайн, но сам с таким раньше не сталкивался. Я начал искать в интернете какие-то отзывы об Earache records. Нашёл на сайте reddit.com. Там очень много негативных отзывов о работе Earache records, причём не из России, а из разных стран. Суть всех претензий одна и таже: они косячат с доставкой, а потом морозятся и не отвечают на мейлы. Хотя некоторые люди защищают их, и пишут, что это не злой умысел. А что у них в этом отделе работают только четыре человека, а заказов много, и они иногда просто не справляются.
Я уже отчаялся что-то от них получить. Но решил написать ещё раз с рабочего адреса. Я раньше писал с домашнего адреса, а там домен ru. А на рабочем мейле домен com. Мне подумалось может это поможет, ведь номер заказа всё равно один и тот же. И о чудо, они ответили. После этого я с ними переписывался ещё несколько дней. Так как они опять спрашивали связывался ли я с ними по этому поводу, ещё раз выясняли какие пластинки не дошли, что одной пластинки из тех, что разбились уже нет в продаже и её нужно заменить, ну и тому подобное. Но всё-таки отправили, и главное, что всё дошло целым и невредимым.
Я не стал писать ничего плохого об Earache Records на Reddit, в конце концов они же всё доставили, хоть и не без приключений. Может у них и правда постоянная запарка. Вот как-то так.
Если вам понравилась эта статья и была полезной, то ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал. Спасибо.
А также заходите на мой телеграмм канал https://t.me/storesandrecords