Россиянка опубликовала душераздирающую историю о том, как продавала квартиру через сервис Сбера «Домклик». По ее словам, по вине сотрудника банка, ее жилье уже было зарегестрировано на покупателя, а деньги ей вовремя не перевели. Свою животрепещущую историю женщина описала на популярном сайте Пикабу.
11 ноября была заключена сделка с недвижимостью без ипотеки. Сделка проводилась через «Сервис безопасных расчетов» (деньги переводятся банку, после оформления документов в Росреестре, банк переводит их мне). Документы были успешно подписаны, и мы с покупателем стали ожидать. 12 ноября мы получаем уведомление о том, что право собственности было передано покупателю. В банке мне ответили, что зачислят деньги до пятницы, 14 ноября.
На утро 13 ноября получаю SMS из «Домклика» о том, что сделка приостановлена, так как покупатель не перевел деньги. Мы с покупателем сломя голову рванули в банк, где нам ответили, что по вине сотрудника, который проводил сделку, деньги ПРОСТО НЕ СПИСАЛИ СО СЧЕТА ПОКУПАТЕЛЯ. То есть мы имеем документ из Росреестра о переходе права собственности покупателю, но и деньги Сбер решил оставить ему же. В итоге 13 числа у покупателя через оры, крики и балаган списывают деньги и обещают зачислить их в течение одного рабочего дня (о чем прилагаю скрин). 14 ноября стало ясно – ничего не случилось. Было написано обращение в банк, результатом которого стало то, что, якобы, со мной должен был связаться некий руководитель, чтобы помочь в решении вопроса. Объяснили, что свяжется он в течение 4 часов. Как мы понимаем, далее, по прошествии 4 часов, ничего не поменялось. И далее начинается интересное. Я повторно обращаюсь в чат и снова получаю отписку о том, что нужно ожидать ответ в течение 4 часов, и так по кругу на протяжении 2 дней.
Из-за нарушенных сроков (хотела на вырученные деньги купить другую недвижимость) я не смогла вовремя заплатить деньги, потому что Сбер их просто не зачисляет и не выходит на связь. Я теперь по договору с новым покупателем обязана выплатить неустойку в размере 200 000 рублей.
Сбер, Домклик, как у вас там дела?
Далее в комментариях женщина объясняет, как вышло, что она «попала» в результате сделки на 200 тысяч рублей. По ее словам, был заключен договор аванса, при покупке другой недвижимости был заключен договор аванса, но поскольку из-за проволочек банка она не успела вовремя продать свою прежнюю недвижимость, то «попала» на неустойку.
– Это что же у вас за договор такой через ***, что за день просрочки вы на 200к влипаете? Тут или полнейший идиотизм, или [вранье]. – Внесла задаток за совершение сделки, была установлена даты оплаты другой части, я не внесла ее( – Почему договор задатка а не аванса? Это же базовые вещи. Да ещё и задаток такой огромный. Куда ваше агентство смотрело? (Вы же говорите что через агентство). Кстати вопрос - а не в агентство ли узел ваш задаток? Уточните у них, они такие темы очень любят. – Договор аванса, все верно, аванс 200 000 был, и он в агентство ушел. По договору до уточненной даты должна была внести оплату оставшейся части. Чего соответственно не сделала. Из-за этого и попала на неустойку, так как сделка отменилась.
– Договор аванса - при не заключении сделки аванс возвращается. Договор задатка - задаток не возвращается (при вине покупателя) либо возвращается в двойном размере (по вине продавца). В этом разница. Уйти в агентство он мог только по желанию продавца, и это его дела. Вы к этому отношения иметь не должны были никакого. У вас договор с продавцом или агентством?
В комментариях разразилось бурное обсуждение ситуации.
– В этой ситуации нет вины банка, как бы вам не хотелось. Покупатель должен САМОСТОЯТЕЛЬНО перевести деньги со своего лс на счет СБР. А он этого не сделал.
Сразу напишу, что я с таким регулярно сталкиваюсь, знаю, в чем дело. Сотрудник банка говорит покупателю: А теперь перечисляйте деньги. Но есть люди, которые вообще «не алое». Делают вид, что кнопочку нажали, чтобы не показывать окружающим, что они вообще не понимают происходящее.
Специально для таких же напоминаю, что не нужно пользоваться СБР. В том-же Сбере есть аккредитив, который стоит почти в 2 раза дешевле. И самое главное, такого там с вами не приключится
– Нельзя же быть настолько безграмотным. Теперь я поняла людей, у которых воруют миллионы. И даже увидела сейчас. – Пользуйтесь наличкой, не храните деньги в банках. Сейчас время не то) – В суд, – лаконично заключил один из комментаторов.
В конце концов, 17 ноября под постом женщины появился даже комментарий от Сбера.
– Закончили проверку, 11 ноября была проведена неипотечная сделка. В соответствии с договором-офертой, перечисления денег осуществляется в течении 5 рабочих дней с момента поступления в банк документов о регистрации права собственности. 17 ноября деньги были успешно зачислены на вашу карту, сроки не нарушены.