Вижу агрессию там, где ее нет

"Сон - это лекарство, и Вы должны об этом знать в первую очередь"

Это ведь золотые слова, и человек, их мне написавший, хочет поддержать меня (после моего рассказа о ситуации, когда женщина в предынфарктном состоянии отрицает назначаемое лечение, отказывается от госпитализации, а больше, чем боли в груди, ее беспокоят нарушения сна).

Здесь нет даже намека на то, что я не знаю или знаю и не делаю чего-то, что входит в компетенции человека моей специальности.

А еще люди словами "Вы скоро станете людей, которые не слушают Вас, считать дураками" заботливо предупреждают меня от выгорания.

Это в Интернете. А в поликлинике, когда я в верхней одежде подхожу с ключом к кабинету, меня окружают люди с возгласами "Простите, пожалуйста, тут такая ситуация", "Доктор, а я к Вам точно записана?", "Александра Батьковна, я Вам анализы принес!" (не, вот последнее реально радость - но можно, пожалуйста, я эту радость встречу не в пуховике?) - они просто не хотят занимать время приема, заботятся обо мне и других пациентах.

Поэтому считают правильным лишить меня простого человеческого права спокойно снять верхнюю одежду, привести себя в порядок с улицы, пройти к рабочему месту, получить доступ к информации, о которой меня спрашивают. Глотнуть воды, сесть за стол - это уже роскошь, конечно - но неужели даже куртку я должна снимать, уже решая не экстренные рабочие вопросы?

Мне вот родители в детстве объясняли, что на человека в верхней одежде не нужно кидаться с вопросами, которые терпят пятиминутного отлагательства. Но другие, вероятно, считают, что раньше начал работать - раньше закончишь. Нет, тут так не работает.

Но люди вокруг все доброжелательные. Это я их благие намерения в штыки воспринимаю. Выгораю, очевидно.

Ничего, скоро новогодние выходные, а там и роды не за горами - отдохну. Через месяц начну на стенку без работы лезть, через три начну сцеживаться и выйду уже добрее.

Но, может быть, лучше называть вещи своими именами? Вот что я сказала одному из людей которые прочли в Интернете о вреде назначенного мной препарата:

Вот я сделала для Вас направление в ведущий федеральный центр по Вашему заболеванию - там есть оборудование, которого у нас нет. Записаться туда Вам нужно будет по телефону. Так как Вы уверенный пользователь Интернета, я так понимаю, Вы сможете самостоятельно найти телефон этого центра?

Кто-то из читателей верит, что я выразила уважение к навыкам и опыту пациента, продемонстрировала доверие ему как взрослому человеку; в принципе поступила нейтрально-адекватно, не делая за человека с сохранным интеллектом то, что ему по силам и займет минуту (загуглить "телефон НМИЦ ФГБУ название" и увидеть 7 цифр не считая код)?

Да нет, вы все правильно поняли - типичная пассивная агрессия в виде сарказма; отчасти - "тест на вшивость", то есть проверка, готов ли человек сделать то, что может и уже делал и только что об этом говорил, или прикинется, что у него лапки, и будьте доктор любезны разжевать и в ротик положить?

Да загуглила я ему этот телефон и написала - неужели вы думаете, что он такой "да, конечно, доктор, что Вы, уж телефон-то федерального центра я как-нибудь сам найду, не беспокойтесь"?

Но я как человек с навыком честности понимала, что мои слова при должной строгости тянут на хамство, которое я себе позволила в ответ на то, что я считаю оскорблением.

Да, можете считать и называть меня выгоревшей зазнайкой, а я считаю оскорблением врача, когда ему говорят, что прочитали что-то в Интернете, не в виде вопроса по прочитанному или выражению сомнения с целью его разрешить, а с демонстрацией большего доверия сайту "красота и медицина" (ну а что еще они там читают, не пабмед же и даже не Российский кардиологический журнал?), чем восьмилетнему образованию и, простите, не богатому, конесно, но уже и не нулевому клиническому опыту.

Да, я считаю, что "иди и лечись тогда по Интернету", "иди к бабке, которая травками лечит, что ты сюда пришел". Я так не говорю, и даже не несу такого посыла - я всегда за то, чтобы человек приходил снова и снова.

Пусть я буду писать в каждом осмотре "проведена беседа о недоказательности БАДов, о повышении риска инфаркта и инсульта при нелеченном повышении давления", но я буду приглашать повторно.

Во-первых, капля может и заточить камень - вдруг в какой-то из приемов я случайно скажу что-то такое, что конкретно этому человеку откликнется?

Во-вторых, пациентам без лечения наблюдение врача нужно даже больше, чем тем, кому лечение подобрали - хотя бы чтобы поймать предынфарктное состояние и убедить согласиться на экстренную госпиталтзацию, не дожидаясь перитонита инфаркта.

В общем, я действительно злая, я устаю, я в единичных случаях, но позволяю себе хамить пациентам. И даже, самое ужасное, мне иногда действительно не хватает знаний - и в этих случаях я пациентам говорю об этом прямо и не скрывая.

Но если мне на это указывают там, где я считаю это неуместным или необоснованным - я это так и воспринимаю.