Коррекция работы маркетплейсов продолжается. Не думаю, что при том хаосе, который сейчас происходит, готовящиеся изменения в законодательстве способны что-то резко изменить в работе торговых площадок.
Маркетплейсы — одна из моих любимых тем. С большим интересом наблюдаю за продажами на WB и Ozon и иногда делаю мелкие покупки на этих площадках. Одежду, косметику, продукты питания и технику всё же предпочитаю приобретать в магазинах. Кстати, продуктовые магазины продолжают удерживать более низкие цены, чем WB и Ozon, причём разрыв значительный, если сравнивать с московскими офлайн-магазинами. Да и доверия к магазинам всё же больше: есть кому предъявить претензию, а у маркетплейсов ответственного, похоже, не найти.
Вернёмся к тому, что маркетплейсы всё же выполняют функцию площадки: они зарабатывают, предоставляя продавцам интернет-пространство на своём сайте за неплохое вознаграждение, а продавцы — самые разные, мы их не знаем и, скорее всего, никогда не узнаем. Кто их проверяет и откуда товар — не всегда известно; достоверны ли сертификаты, которые некоторые прикрепляют к карточкам товаров — тоже непонятно. Поэтому я предпочитаю подстраховаться.
Недавно наблюдала за продажей достаточно дорогой зубной пасты. У некоторых продавцов, поставляющих товар из-за рубежа, цена была примерно на 300 рублей ниже. Но, изучая отзывы, сталкиваешься с негативом, вплоть до сравнения упаковок: люди пишут о том, что паста по качеству отличается от когда-то купленного оригинала. Думаю, те, кто оставил положительные отзывы, возможно, и не покупали настоящий продукт. И кому верить? Естественно, лучше купить дороже, чем "выкинуть" деньги на химикат: неизвестно, принесёт ли он пользу — хорошо, если хотя бы не навредит. Да и все ли отзывы достоверны?
В Telegram мне пару раз приходили сообщения с предложением оставить отзыв на маркетплейсах за небольшое вознаграждение. Также приходили предложения, чтобы я поставила лайк на товар за вознаграждение в размере 40 рублей, кстати, профиль был в дальнейшем удален у отправителя данного сообщения. Я никогда не оставляю отзыв, если не пользовалась данным товаром, так как это моя репутация. Оставляя отзыв о товаре или услуге или лайк, я возлагаю на себя ответственность о качестве данного товара или услуги. Но я слышала, что некоторые люди принимают такие предложения. Так кому тогда верить? Каким отзывам? В итоге, смотришь на массовость продаж и решаешь сам. Верить остаётся только себе или тем, кого знаешь, либо рисковать. Так зачем мне такие покупки, когда мне гораздо спокойнее пойти в магазин и купить необходимый товар там? Проблема в том, что маркетплейсы вытеснили многие позиции с прилавков даже крупных гипермаркетов. И это справедливая конкуренция?
У многих продавцов цены меняются практически ежедневно. У Ozon есть заветная кнопка «Отменить заказ» и она отлично работает в таких случаях. Подобных скачков цен нет ни в одной методологии для тех, кто изучал маркетинг в вузах. На мой взгляд, это отношение к покупателю — и отношение не самое уважительное. Если офлайн-магазины снижают цены поэтапно, грамотно, то на маркетплейсах царит полный хаос. И когда законодательство наведёт порядок — неизвестно. Это нездоровая конкуренция, как я уже писала ранее. Поэтому, я отменяю заказ, если вижу, что цена на товар резко снизилась.
На WB такой кнопки нет. Лично для меня сайт организован неудобно, и многое там стоит дороже, чем на Ozon. Если площадка Wildberries стремится создать конкурентные условия для покупателя, как они подчёркивают при каждой возможности, попадая на экраны телевидения, то достаточно странно, что они не хотят внедрить кнопку отмены заказа. Поэтому, я спокойно иду в пункт выдачи и отказываюсь от заказа, если цена снизилась существенно. Если WB когда-нибудь введёт штрафы за такие отказы, я просто перестану там покупать. Это мой ответ на их непонятные скачки цен.
Wildberries — площадка громкая и событийная, в последнее время часто чем-то недовольная: времена лёгкой торговли прошли, государство постепенно вводит контроль и коррекцию. И это естественный процесс. Вспоминая 1990-е годы, тогда торговля была хаотичная, ведь мы попали в новые условия жизни, государством постепенно вводился контроль и принимались законы, чтобы получить более завершенную модель товарно-денежных отношений. Так и сейчас с маркетплейсами. Ozon, на мой взгляд, организован комфортнее для покупателя: хотя цены там тоже меняются, он всё-таки более клиентоориентирован. Это исключительно моё мнение как пользователя.
Интересно и другое: раньше маркетплейсы отрицали, что разгоняют инфляцию. А теперь, их представители заявляют, что, если будет внедрён закон о запрете скидок при оплате через банк торговой площадки, инфляция вырастет. Возникает вопрос: по какой причине она будет расти, если закон вступит в силу? Цены итак скачут у продавцов — и, как я понимаю, многие скидки даются за счёт самой площадки. Да и цены, вероятно, выглядят привлекательнее больше для покупателей вне Москвы, ведь там выбор товаров и услуг ограничен. Если денежные потоки начнут идти через другие банки, которым требуется платить комиссии за услуги, сомневаюсь, что эти комиссии серьёзно ударят по маркетплейсам такого уровня. Возможно, есть что-то ещё, о чём мы не знаем?
В заключение хочется отметить, что государство действительно теряет большие суммы налогов из-за работы маркетплейсов: офлайн-магазин приносит больше налогов, ведь там есть аренда, штат сотрудников и другие сопутствующие расходы. Использование труда самозанятого человека здесь практически исключено. К тому же, множество магазинов в глубинке закрылось — им сложно конкурировать с ценами онлайн-площадок. Но есть и плюс: люди в разных уголках нашей огромной страны получили доступ к большому ассортименту товаров, если продавец маркетплейса готов отправить товар на дальние расстояния. Везде есть свои плюсы и минусы, но пока не появится чёткий контроль за маркетплейсами, не будет и реальной конкуренции на рынке товаров. Сейчас с ценами творится настоящий хаос.
И главный вопрос: с какой целью некоторые продавцы устанавливают на одной и той же площадке цены в пять и более раз выше, чем у других? На маркетинговый ход это как-то не похоже. Тогда что это?
🙏 👍 🫶
Автор статьи Лариса Красильникова
30.11.2025 г.
Заранее благодарю за подписку на мой канал и лайк, чтобы был стимул писать и делиться опытом. Каждая статья может принести вам пользу.