Спросите любого молодого человека, почему он не берет трубку, и вы, скорее всего, услышите в ответ: «Напишу в мессенджере». Для поколения 40+ это кажется странным и даже грубым. Для поколения Z (зумеров) — абсолютно естественным. Заведующая кафедрой психиатрии, наркологии, психотерапии и клинической психологии СГМУ им. В.И. Разумовского, профессор Юлия Барыльник объяснила, что за этим феноменом скрываются глубокие изменения в психике и социальном поведении целого поколения.
Не просто лень: три причины телефонной фобии
Психологи и психиатры выделяют несколько ключевых причин, по которым телефонный разговор стал для молодежи источником стресса.
- Клиповое мышление и дефицит навыка.
Современное поколение привыкло потреблять информацию короткими, емкими порциями. Длинный, спонтанный разговор по телефону, требующий быстрой реакции, поддержания нити беседы и интерпретации интонаций, вызывает у них когнитивную перегрузку.
- Нынешнее поколение плохо умеет разговаривать, потому что мало читают и развиваются. Они используют сленг и короткие сообщения. Это формат современного общения», — констатирует Юлия Барыльник.
Отсутствие практики живого диалога с детства приводит к тому, что молодые люди чувствуют себя неуверенно, не зная, как правильно поддержать беседу, реагировать на паузы или выражать эмоции голосом.
- Высокий уровень невротизации и цифровая безопасность.
Мы живем в эпоху хронического стресса, и телефонные звонки стали его триггером. Незнакомый номер ассоциируется не с приятной неожиданностью, а с угрозой.
Ситуация высокой неопределенности провоцирует выброс кортизола и адреналина. А это тревога, напряжение и плохое самочувствие. Лишний раз получить какое-либо известие никто не хочет», — объясняет эксперт.
Профессор Барыльник указывает на беспрецедентный рост телефонного мошенничества: «Сейчас люди предпочитают не отвечать на незнакомые номера. Ведь сегодня мошенники активно используют разнообразные психологические трюки и манипуляции, оказывая сильное давление. Это реалии современного мира, потому что такого количества мошенников не было никогда».
- Контроль над коммуникацией.
Текстовое сообщение дает то, чего лишен телефонный звонок — контроль. Можно подумать над ответом, отредактировать его, отложить на потом. Звонок же вторгается без спроса, требуя немедленной реакции и полного внимания, что нарушает личные границы, которые зумеры особенно ценят.
Чем опасен уход от вербального общения?
Казалось бы, что плохого в том, чтобы предпочитать текстовые сообщения? Однако психиатры видят в этой тенденции серьезные риски.
Обеднение эмоционального интеллекта. Не видя мимики и не слыша интонаций, молодые люди хуже учатся распознавать и проявлять сложные эмоции.
Трудности в реальной жизни. Неумение вести диалог «лицом к лицу» создает проблемы в личных отношениях, на собеседованиях и в командной работе.
Рост тревожности. Избегание телефонных разговоров как источника стресса лишь усиливает фобию, создавая порочный круг.
Что делать? Рекомендации экспертов по цифровой гигиене
Полностью отказаться от технологий невозможно, да и не нужно. Но для сохранения психического здоровья важен баланс.
Осознанно практиковать «живое» общение. Договориться с друзьями иногда звонить, а не писать. Это поможет прокачать навык спонтанной речи.
Устраивать «цифровые каникулы». Регулярно выделять время (например, вечером или в выходные), когда вы полностью отключаетесь от гаджетов. Это помогает нервной системе восстановиться.
Подавать пример детям. Родителям критически важно самим демонстрировать культуру живого общения и разумного использования телефона.
Устанавливать границы. Четко определять, когда вы доступны для звонков, а когда — нет. Это снижает тревогу от постоянного ожидания звонка.
Нежелание зумеров говорить по телефону — это не каприз, а симптом глубоких изменений в обществе. Это реакция на клиповое мышление, тотальную неопределенность и агрессивную цифровую среду. Задача старших поколений — не осуждать, а понять эту тенденцию и помочь молодежи найти здоровый баланс между удобством цифрового мира и психологической необходимостью настоящего, живого человеческого общения.