Как человек, который общался с десятком коллекторов каждый день на протяжении долгого времени, могу дать несколько советов.
1. Все контакты, особенно контакты тех, кто живёт с вами по прописке, надо переименовать. Контакты "Мама", "Жена", "Колян" подпадут под раздачу в первую очередь.
Если родственники пожилые, отключите им функцию приёма звонков с незнакомых номеров. Это поможет не только от коллекторов, но и от других нетоварищей.
2. Напишите во все кредитные организации, которым вы должны, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Но коллекторы его не соблюдают; я бы сказала, хорошо если его соблюдает каждое десятое коллекторское агентство и МФО. Крупные банки ещё работают более-менее законно, и то там может найтись менеджер, которому плевать на эти бумаги. Но от этого все равно будет польза. В случае, если коллектор, при наличии отзыва, все- таки звонит вашему знакомому - жалобу в Центральный Банк.
3. Фиксируйте все разговоры, делайте скрины переписок. В случае, если ситуация заходит за рамки – вам угрожают, оскорбляют, хамят, – пишите в интернет-приёмную Центрального банка России.
4. Если к вам приехали домой – вы имеете полное право не открывать и разговаривать через дверь. У коллекторов нет никаких полномочий заставить вас это сделать. Если они продолжают стучать и ломиться, вызывайте полицию. Прямо так и говорите: "Кто-то ломится в квартиру, кто не знаю". Вы же реально не знаете, кто это. Если говорят, что из банка, то банк так не работает, значит – мошенники (подмигивает).
Вопрос в том, будете ли вы платить или будете оформлять банкротство. Вариант "не платить" не рассматриваем. При банкротстве вам нужно об этом уведомить кредитора (не о самом намерении, а о том, что документы уже находятся в суде). Будете платить – скажите дату, когда вы сможете заплатить.
Коллекторы обычно разговаривают так:
"Здравствуйте, Такой-то Такойтович. У вас образовалась просрочка по договору займа на сумму 20 енотов. Сегодня последний день оплаты. Нужно заплатить сегодня до 17:00. Оплату ожидаем от вас?"
Вы, конечно, что-то мямлите про то, что сегодня не могу никак и вообще...
"Значит, фиксируем отказ?"
Вот тут надо сказать: "Нет, я буду
платить. Я закрою N числа N месяца". На этом от вас до этого числа не отстанут и будут звонить и писать каждый день. Упорно настаивайте на своём. Они вам сами будут подкидывать варианты: займите у кого-то, продайте. Стойте на своём.
Долги не делают вас плохим человеком. Вы не преступник. Долги отдавать надо. Но работа с должником должна быть в рамках правового поля. Самое главное – не бояться коллекторов. Это их работа. Это такие же наёмные сотрудники со своим планом, как все работающие люди. Но вы должны знать свои права и отстаивать их. Безнаказанность рождает беззаконие.
Ваша Не-Мария