С каждым годом мошеннические схемы становятся все изощреннее. Одна из самых распространенных уловок — звонки с требованием оплатить таможенную пошлину за посылку, которую вы не заказывали. Как вести себя в такой ситуации и почему ни в коем случае нельзя называть так называемый "код отказа", даже если кажется, что это прекратит назойливые звонки? Давайте разберемся с точки зрения законодательства Российской Федерации.
Механизм мошенничества: как работают аферисты
Мошенники используют отработанную схему, которая строится на психологическом давлении и незнании гражданами своих прав. Обычно звонок начинается с сообщения о том, что на ваше имя из-за границы следует посылка с дорогостоящим товаром — например, смартфоном, ювелирными изделиями или электроникой.
Далее "сотрудник таможенной службы" или "логистической компании" сообщает, что для получения посылки необходимо оплатить таможенную пошлину, налог или иной сбор. При этом сумма может колебаться от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей. Мошенники часто представляются сотрудниками реально существующих организаций — Почты России, ФТС России, DHL или других логистических компаний.
Согласно статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, такие действия квалифицируются как мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Наказание за такое преступление предусматривает до десяти лет лишения свободы, в зависимости от размера причиненного ущерба.
Почему нельзя называть "код отказа"
Одна из уловок мошенников — предложение "отказаться от посылки" путем сообщения специального кода. Они могут представляться сотрудниками службы безопасности, которые "помогают" заблокировать несанкционированную отправку.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте никакие коды, пароли или подтверждения, которые у вас просят назвать по телефону!
Под видом "кода отказа" мошенники могут запрашивать:
- Коды из SMS-сообщений от банков
- CVV-коды с обратной стороны банковских карт
- Пароли от личных кабинетов банковских приложений
- Паспортные данные или коды доступа к государственным порталам
Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ предусматривает ответственность за незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации. Мошенники часто используют такие средства для получения доступа к вашим финансовым средствам.
Как действовать при подозрительном звонке: пошаговая инструкция
Если вам звонят и требуют оплатить несуществующую посылку, следуйте этому алгоритму:
Шаг 1. Не паникуйте и сохраняйте спокойствие
Мошенники рассчитывают на вашу растерянность и страх. Помните — если вы не заказывали посылку, никаких юридических обязательств по ее оплате у вас нет.
Шаг 2. Не сообщайте никаких личных данных
Ни при каких обстоятельствах не называйте свои паспортные данные, данные банковских карт, пароли, коды из SMS. Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", вы имеете право не разглашать эту информацию.
Шаг 3. Прервите разговор
Вежливо, но твердо сообщите, что не заказывали посылку и не собираетесь ничего оплачивать. Положите трубку. Не вступайте в дискуссии — мошенники являются опытными манипуляторами.
Шаг 4. Зафиксируйте информацию о звонке
Если возможно, запишите номер телефона, время звонка, название организации, которую представлял звонивший. Эта информация может помочь правоохранительным органам.
Шаг 5. Перезвоните в официальную организацию
Если сомневаетесь в подлинности звонка, найдите официальный телефон почтовой службы или таможни через их сайт и перезвоните сами, чтобы уточнить информацию.
Законные основания: что говорит законодательство
С точки зрения законодательства Российской Федерации, отправка посылки без предварительного заказа и требование оплаты за нее являются незаконными.
Гражданский кодекс РФ в статье 421 закрепляет принцип свободы договора. Это означает, что никто не может быть принужден к заключению договора, в том числе к оплате товаров или услуг, которые он не заказывал.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ регулирует дистанционный способ продажи товара. Согласно ей, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Если вы не оформляли заказ и не производили предоплату, договор купли-продажи отсутствует.
Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в статье 26.1 устанавливает особые правила для дистанционного способа продажи товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Но это правило действует только для реально сделанных заказов!
Как проверить подлинность посылки
Если у вас есть сомнения относительно существования посылки, вы можете самостоятельно проверить эту информацию:
- Обратитесь в почтовое отделение по месту жительства с паспортом — там вам сообщат, есть ли на ваше имя почтовые отправления.
- Используйте официальные онлайн-сервисы Почты России или других логистических компаний для отслеживания посылок. Для этого нужен трек-номер, который мошенники обычно не предоставляют.
- Проверьте историю заказов в интернет-магазинах, если вы действительно делали какие-либо заказы в последнее время.
Куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников
Если вы все же перевели деньги мошенникам, немедленно примите следующие меры:
- Обратитесь в банк — позвоните на горячую линию и заблокируйте карту. Сообщите о несанкционированной операции. Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", банк обязан расследовать такие случаи.
- Напишите заявление в полицию — обратитесь в отделение полиции с заявлением о мошенничестве. Приложите все имеющиеся доказательства: распечатку звонков, скриншоты переписок, квитанции о переводе.
- Подайте жалобу в Роскомнадзор — если мошенники использовали телефонные звонки, можно пожаловаться на номер телефона.
- Оставьте заявку на сайте МВД — на официальном сайте Министерства внутренних дел РФ можно заполнить форму обращения о факте мошенничества.
Профилактика мошеннических звонков
Чтобы минимизировать риск получения подобных звонков, соблюдайте следующие правила:
- Никому не сообщайте свои персональные данные, особенно по телефону
- Установите приложение для определения номеров телефона — многие из них помечают номера мошенников
- Используйте разные пароли для разных сервисов
- Регулярно проверяйте историю операций по своим банковским счетам
- Внимательно изучайте условия покупки при заказе товаров онлайн
Заключение: ваша безопасность — в ваших руках
Помните — закон всегда на стороне добросовестного гражданина. Никто не может обязать вас оплатить товар или услугу, которые вы не заказывали. При получении подозрительных звонков с требованием оплаты несуществующих посылок сохраняйте бдительность и не поддавайтесь на провокации.
Распространение информации о подобных мошеннических схемах — лучший способ защиты. Поделитесь этой статьей с родными и близкими, особенно с пожилыми людьми, которые часто становятся жертвами аферистов.
Если у вас остались вопросы о том, как защитить свои права в сложной ситуации, обращайтесь за консультацией к квалифицированному юристу. Помните, что своевременная правовая помощь может уберечь вас от серьезных финансовых потерь.
Статья основана на нормах Гражданского кодекса РФ, Уголовного кодекса РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и других нормативных правовых актах Российской Федерации.