В Смоленске прошёл финал регионального ежегодного конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области», в рамках которого также определили «Лучшего универсального специалиста МФЦ». В конкурсе приняли участие филиалы многофункциональных центров области в номинации «Лучший МФЦ», а в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» соревновались 24 ведущих специалиста, пятеро из которых вышли в финал.
Основными критериями оценки специалистов назывались универсальность, уровень профессиональной подготовки, качество работы с заявителями и актуальность предложений по улучшению работы МФЦ и внедрению новых сервисов. После очных выступлений-презентаций и ответов на вопросы членов конкурсной комиссии путем открытого голосования жюри определило трёх победителей в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»: первое место заняла Кристина Михалева, ведущий специалист Ленинского филиала МФЦ (Смоленск) с проектом «Современный МФЦ», предполагающим поддержку технологий искусственного интеллекта.
Второе место досталось Алисе Сердюковой, ведущему специалисту Заднепровского филиала МФЦ (Смоленск).
Третье место — Марии Любиной, ведущему специалисту Ярцевского филиала МФЦ. Дипломами также были отмечены ведущие специалисты Починковского МФЦ Любовь Николаева и Ельнинского МФЦ Елена Изаренкова. Победитель представит регион на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».
В номинации «Лучший многофункциональный центр Смоленской области» поступило 25 заявок; победители определялись в трёх категориях в зависимости от численности населения города, где находится филиал МФЦ. В первой категории (до 25 тыс. человек) первое место присуждено Руднянскому МФЦ, во второй категории (от 25 до 100 тыс. человек) — Вяземскому МФЦ, в третьей категории (с населением свыше 100 тыс. человек) победу одержал Ленинский МФЦ (Смоленск).
По поручению губернатора Смоленской области Василия Анохина в июне этого года в обновлённое помещение на улице Полтавской, 8а переехал филиал МФЦ из переулка Юннатов. В новом здании выполнен ремонт, открыто 20 окон для приёма документов и четыре окна для выдачи готовых документов; в каждом окне размещён QR-код, по которому можно оценить качество обслуживания. Там также организован сектор пользовательского сопровождения, где помогают на любом этапе оформления услуг. По словам Василия Анохина, государственные услуги должны быть доступны, а их получение максимально удобным, и в регионе постоянно работают над модернизацией и развитием многофункциональных центров.