Насмотренность и Мистери Шоппинг
Насмотренность:
Насмотренность продуктолога - это не только про просмотр красивых картинок на архдэйли (вы видели что он стал платным? Ужас).
Это про анализ решений, которые заложены в проекте/объекте, формирование закономерностей, поиск УТП, изучении связей между продуктом, маркетингом, ценообразованием
Продуктолог должен понимать архитектуру, чувствовать атмосферу, выявлять тренды, проживать путь клиента, прикидывать, сколько стоит то или иное решение. Изучать необходимо все классы: от элита до массового сегмента. Ведь часто происходит так, что решения, которые были заложены раньше только в премиалке - теперь база для комфорта (например, французские балконы). И так же можно (и нужно) поглядывать на забугорные проекты (именно со стороны девелопмента)
Мистери Шоппинг
Всем рекомендую делать такое упражнение, как Мистери шоппинг (тайный покупатель). Это изучение проекта с позиции клиента – оно помогает пропустить через себя опыт покупателя, позволяет понять акценты при выборе ЖК (представим, что профдеформации у нас нет), на что нужно обратить внимание при продаже или же узнать какие-то подробности, о которых на сайте не написано. И сколько будет стоить обслуживание ЖК со всем этим придуманным богатством
Краткая инструкция по шагам:
1. Звоним по номеру на сайте. Скорее всего вы попадете в колл-центр где по скриптам у вас попытаются выяснить первичные потребности (не забудьте придумать легенду)
2. Договариваемся о встрече в Офисе продаж (к ПИК это не относится, у них все сделки онлайн, но у дочерних компаний есть классный офисы)
3. Приходим в офис и играем в покупателя. Предварительно советую подготовить вопросы, которые интересуют
4. И если так вышло, что все совпало и вам продали квартиру - то поздравляю))
5. А если, все же, вы остались без покупки, то рекомендую сделать презентацию с вашим шопингом (не забываем фотографировать) и всеми характеристиками по ЖК. Это поможет лучше разобраться в комплексе и еще и другим рассказать)
Напоминание, когда соберетесь звонить - то приобретите другой номер, иначе ваш телефон скорее всего сольют и начнутся звонки постоянные с предложениями
На фотографии ЖК MOD от MR Group
