21 ноября работники налоговых органов отмечают свой профессиональный праздник. Именно в этот день была образована государственная налоговая служба. И в этом году она празднует свой 35-летний юбилей. О тонкостях и трудностях работы в этой сфере поговорим сегодня с Дарьей Левачевой, начальником отдела оказания государственных услуг №1 УФНС России по Тульской области.
Для начала позвольте поздравить от лица нашей телерадиокомпании вас и всех ваших коллег с профессиональным праздником. Расскажите, сколько лет вы служите в налоговой?
Я пришла в налоговые органы сразу после окончания университета. В этом году у меня 14 лет стажа.
Солидный достаточно стаж. За это время, как вам кажется, служба как-то видоизменилась?
Конечно, и очень значительно. Можно сказать, что во многих отношениях это уже совсем не та организация, которая была 10-15 лет назад. Главное изменение, наверное, связано с цифровизацией в налоговых органах. Вообще налоговая служба всегда была развита в технологическом смысле, но то, что произошло за последний период, на мой взгляд, это просто какая-то фантастика.
Облачные технологии хранения данных, интерактивные сервисы для налогоплательщиков, развитие электронного документооборота, контрольно-кассовая техника, автоматизация отдельных процедур налогового контроля, плюсом, например, переход к выполнению каких-то рутинных операций программными роботами. Вот эти и многие другие технологии не только изменили налоговое администрирование, то есть работу самого инспектора, но также изменили наше взаимодействие с налогоплательщиком.
Нас перестали воспринимать как исключительно фискальный орган, мы стали сервисной компанией, которая не гоняется за нарушителями, а создает комфортную среду и понятные правила для налогоплательщиков, в которых ему не приходится вовлекаться в какие-то незаконные схемы, потому что это просто будет обнаружено и это будет невыгодно для него самого. И второй момент: он может исполнять свои обязательства по представлению отчетности, по уплате налогов максимально быстро, комфортно и не отвлекаясь от бизнес-процессов.
А как эти глобальные изменения отразились вообще на сотрудниках? Смею предположить, что, вероятно, помолодел коллектив, потому что те технологии, которые вы перечислили, ими не так просто овладеть, мне кажется.
Безусловно. Но, наверное, сразу хочу отметить, что у нас средний стаж сотрудников где-то 16 лет, достаточно солидный. Тем не менее, молодежь, конечно, очень много в последнее время в налоговые органы приходит. Все эти технологические изменения повлияли и на работу внутри налоговых органов.
Во-первых, мы прошли через реорганизацию. С 2021 года мы перешли на двухуровневую систему управления. Это значит, что у нас не осталось межрегиональных инспекций, и все налоговое администрирование всех налогоплательщиков области сосредоточилось в едином центре в управлении по Тульской области. Конечно, объединить разрозненные коллективы территориальных инспекций — это было непросто, такая задача со звездочкой. И большая заслуга нашего руководства, что оно смогло сделать этот процесс не только бесшовным и безболезненным, вообще нечувствительным для налогоплательщика, но и действительно объединить людей в единую команду.
То есть сейчас у нас чуть меньше тысячи человек работает в 40 функциональных отделах, каждый из которых занимается своим направлением работы, но при этом имеет четкое видение стратегических целей, общих задач и эффективное взаимодействие для их достижения.
Дарья, с каким самым частым заблуждением о сотрудниках налоговой службы вы сталкиваетесь?
Могу назвать, наверное, несколько. Например, некоторые налогоплательщики считали, что сотрудники налоговых органов сами не платят налоги. То есть мы их исчисляем, взимаем, но в силу, видимо, своего статуса мы можем сами не уплачивать налоги. Ну, было бы, конечно, неплохо, но нет никаких особых привилегий в связи с тем, что мы работаем в налоговой, для нас нет. Мы уплачиваем налоги, освобождаемся от них по общим основаниям, которые предусмотрены законодательством.
Ну и еще, наверное, другое заблуждение может быть связано, когда налогоплательщики немножко не разграничивают понятие законодательной и исполнительной власти. То есть, вы знаете, вот эти истории, когда происходят какие-то изменения в налоговом законодательстве, изменяются размеры налоговых ставок, порядок определения налоговых баз. И что мы слышим в этих ситуациях? «Опять налоговая чего-то там придумала». Но, конечно же, мы не принимаем законы в сфере налогообложения, мы их исполняем.
Но сразу справедливости ради хочу отметить, что эти случаи — это скорее исключение, чем правило. Наш налогоплательщик он достаточно все-таки знающий, грамотный и имеет представление о том, как все это устроено.
Действительно, познаний в налоговой сфере у обывателей стало больше. Сейчас кого угодно разбуди ночью, спроси, до какого числа нужно уплатить налоги, каждый ответит верно — до первого декабря. Какую вообще в целом информационную работу вы проводите? Расскажите поподробнее.
Мы уделяем большое внимание повышению налоговой грамотности, информированию налогоплательщиков, осуществляем информационно-разъяснительную работу в самых разных форматах. То есть это могут быть и семинары, вебинары, какие-то тематические информационные акции, информационные кампании, взаимодействие с вузами, колледжами, со средствами массовой информации, в том числе.
Также мы участвуем в просветительском проекте по повышению налоговой грамотности, который называется «ЮНГА» — юная налоговая грамотность. Это значит, что мы ходим в школы, ведем уроки для пяти-шестиклассников, объясняем им, чем занимаются налоговые органы, что такое налоговая служба, что такое бюджет, как он формируется и на что он расходуется. Объясняем, что благодаря налогам в нашем городе появляются новые школы, больницы, дороги. Государство имеет возможность поддерживать тех, кто в этом нуждается, обеспечивать обороноспособность.
Очень надеемся, что вот эта работа даст свои плоды, мы получим поколение ответственных налогоплательщиков, для которых налоги — это не повинность, а инвестиция в будущее, это их вклад в развитие региона и страны.
На этой неделе сотрудники налоговых служб участвовали во встрече в Доме дворянского собрания. Высокие награды вручил губернатор Дмитрий Миляев, и он отметил, что у налоговой службы сегодня преимущественно женское лицо. С ним невозможно не согласиться. Что можете сказать? Действительно, представительниц прекрасного пола больше в налоговой, чем мужчин?
Да, губернатор это верно подметил. У нас действительно где-то порядка 80-85% коллектива — это женщины.
Дарья, за что вы цените службу в налоговых органах?
В нашей службе много такого, за что ее можно ценить. Это и масштабная задача, и возможность саморазвития. Причем как в своем выбранном направлении по вертикали, имеется в виду построение карьеры, так и по горизонтали, потому что направлений работы очень много.
Кроме того, за людей, за коллектив. У нас очень большой коллектив профессионалов, которые живут активной общественной жизнью. Вместе мы участвуем в различных благотворительных, спортивных, экологических акциях. Но я думаю, что не ошибусь, если скажу, что для каждого сотрудника самым ценным в работе является как раз возможность чувствовать свою причастность к тем позитивным изменениям, которые мы видим в городе, которые мы видим в нашей стране и которые становятся возможными, в том числе благодаря нашим усилиям по своевременному и полному пополнению бюджета.
Ну и сегодня, в этот праздничный день, что же вам хочется пожелать своим коллегам?
Я хочу поздравить всех ветеранов, всех действующих сотрудников службы, пожелать им здоровья, благополучия, новых успехов и новых достижений.
Ну что ж, телерадиокомпания «Тула» присоединяется к этим поздравлениям. Спасибо, что нашли время в этот праздничный день заглянуть к нам в студию.