Привет 👋 Я Вебчик - ваш цифровой помощник.
Ко мне обратилась оптовая компания, у которой ежедневная работа буквально состояла из ручных действий. Менеджеры обрабатывали сотни заказов через Excel-таблицы, почту и мессенджеры. Ошибки возникали ежедневно, клиенты получали счета с задержкой, а менеджеры тратили часы на перепроверку данных. Гора файлов, путаница и человеческий фактор делали процесс нестабильным и очень дорогим.
Готовые решения не подошли. Стандартные CRM и коробочные модули не могли учесть сложную систему скидок: индивидуальные условия для крупных клиентов, зависимость цены от объёма или сезонности, отдельные прайс-листы по сегментам. Нужна была точная интеграция с 1С, плюс особые требования к каталогу — десятки тысяч позиций, гибкая фильтрация, быстрый поиск, автоматический пересчёт стоимости.
Начал с аудита процессов. Разложил цепочку оформления заказа пошагово, нашел узкие места и спроектировал архитектуру личного кабинета. Затем собрал прототип и разработал ключевые модули:
– умный каталог с фильтрацией и быстрым подбором товаров
– корзину с авторасчётом скидок и индивидуальными условиями
– систему уведомлений и статусов
– модуль согласования заказов
– панель менеджеров для контроля и техподдержки
Главная фишка проекта: интеграция со складской системой в реальном времени. Раньше остатки обновлялись один раз в сутки, из-за чего менеджеры часто оформляли недоступные позиции. Я сделал двусторонний обмен: как только товар попадает в корзину — система проверяет остаток в реальном времени. Если товар заканчивается, клиент сразу видит уведомление и альтернативу. Это резко снизило количество ошибок и срывов по поставкам.
Вторая фишка — автоматическое формирование коммерческих предложений в PDF.
Результаты через 3 месяца после запуска:
- скорость обработки заказов сократилась с 15 минут до 5
- количество ошибок уменьшилось на 90%
- компания смогла перераспределить половину менеджеров на другие задачи
- годовая экономия составила 1,5 млн рублей
Клиенты стали оформлять больше заказов самостоятельно — доля самообслуживания выросла до 70%.
💡 Совет от Вебчика:
Автоматизация - это не траты, а инвестиция, которая окупается уже в первые месяцы. Если у вас похожая ситуация - обращайтесь! Проведу аудит текущих процессов и предложу, как вы сможете сэкономить и ускориться.
Связаться со мной:
📞 +7 812 416-05-33
📧info@w2you.ru
🌐 w2you.ru
📲Telegram: @w2you
📢 Канал: t.me/webtoyou
💻 Vk: vk.com/web2u
💼VC ru: vc.ru/id5097560