Стоит ваш железный конь в сервисе. Подходит мастер. Но вместо привычного богатыря в замасленной спецовке вы видите... девушку с диагностическим сканером в руках. Первая реакция — удивление. Вторая — сомнение. А зря.
Мы спросили у водителей со стажем, которые рискнули и доверили свой автомобиль женщине-механику. Их отзывы ломают все стереотипы.
«Я был в шоке, когда она за 5 минут нашла то, что парни искали 2 дня» (Андрей, владелец BMW X5)
«Плавала ошибка по электронике. Два мастера мужчины разводили руками. Оля подключила сканер, не спеша посмотрела лог данных, и сказала: "Здесь проблема с датчиком положения распредвала, он иногда глючит на холодную". Заменили — все исчезло. Теперь я только к ней. У нее — интуиция инженера».
«Она не пыталась меня запугать или навязать лишнее» (Марина, хозяйка Kia Rio)
«Я как женщина часто сталкивалась с тем, что мне пытались "впарить" дорогой ремонт, пользуясь незнанием. Когда я впервые попала к механику-девушке, был другой опыт. Кате не нужно было доказывать свою "крутость". Она спокойно показала мне старый фильтр, объяснила, почему его надо менять, и дала адекватный ценник. Чувствовалось, что главное для нее — исправный автомобиль, а не выкачать деньги».
«Она открутила прикипевшую гайку, над которой бились два мужика» (Сергей, любитель внедорожников)
«Был случай — прикипела шаровая. Сам не мог его сорвать. Подошла Настя, посмотрела, принесла банку "жидкого ключа" и специальную головку-экстрактор. Сказала: "Дайте пропитаться 20 минут". Через полчаса она взяла пневмогайковерт и спокойно выкрутила ее. Сила не в бицепсах, а в знании физики и правильном инструменте».
А что говорят статистика и психология?
· Внимание к деталям. Считается, что женщины более кропотливы и терпеливы в диагностике, что критично для поиска сложных, неочевидных неисправностей.
· Коммуникация. Часто они умеют доступно объяснять суть проблемы, не уходя в сложный технический жаргон. Для многих клиентов это решающий фактор.
· Честность. Отсутствие необходимости соответствовать образу часто делает подход более прямолинейным и честным.
А что насчет вас?
Возможно, вы до сих пор сомневаетесь. Или, наоборот, у вас уже есть подобный опыт.
Давайте проведем опрос!
ДОВЕРИЛИ БЫ ВЫ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ДЕВУШКЕ-АВТОМЕХАНИКУ?
Пишите ваши истории и мнения в комментариях.