Когда врач отвечает пациентам даже ночью — это не забота, а хаос. Так случилось с нашим собственным MedTech-стартапом: врачи получали кучу сообщений из разных часовых поясов, пациенты терялись, данные дублировались, а медицинские карты заполнялись вручную. И врачам, и пациентам было некомфортно.
Мы в CHILLICODE решили: нужно всё организовать.
Так началась история нашей работы над приложением Slimmer Pro — сервисом для людей, которые восстанавливаются после бариатрической операции и хотят держать здоровье под контролем. Через приложение пациенты общаются с врачами, получают советы и поддержку.
Что было не так
Приложение имело две версии — мобильную и веб. На первый взгляд это казалось удобным: пациенты могут писать с телефона, врачи работать на компьютере. Но на практике вышел треш. Врачи постоянно путались: информация о пациентах, расписание приёмов и заметки о лечении приходилось синхронизировать вручную между двумя версиями. Иногда данные терялись, иногда приходилось тратить лишнее время, чтобы понять, что и когда было записано.
Добавьте сюда кучу звонков и сообщений от пациентов из разных часовых поясов. Врачи получали уведомления глубокой ночью, приходилось вставать, отвечать, фиксировать данные — полноценный рабочий день превращался в борьбу с информационным потоком.
Ручное ведение медицинских карт усугубляло ситуацию. При большом количестве пациентов легко пропустить важное: анализы, жалобы, даты приёмов. Информация дублировалась, терялась, а врачи тратили драгоценное время на бумажную работу вместо того, чтобы общаться с пациентами и помогать им.
В итоге мы получили типичную проблему: инструмент, созданный для помощи, сам стал источником стресса. Врачи устали, пациенты путались, а эффективного взаимодействия между ними не было. Именно этот хаос мы взяли на себя и решили исправить.
Как мы это решили
Мы сделали ставку на CRM-систему — инструмент, который объединяет всё в одном месте. Теперь все данные о пациентах, их истории, анализы и расписание всегда под рукой.
Что именно мы внедрили:
- систему расписаний — чтобы врачи могли планировать свой день, а не угадывать, когда кто записан;
- медицинские карты — теперь нужная инфа доступна прямо во время консультации;
- синхронизацию между веб и мобильной версией — все изменения сразу видны на обоих устройствах;
- обновлённый чат — врачи и пациенты могут обмениваться фото и файлами с анализами, а не только текстом.
Теперь врач может начать консультацию на телефоне и закончить на ноутбуке — ничего не теряется. Всё под контролем, всё синхронизировано.
Что было под капотом
По мере роста проекта стало ясно: без реорганизации архитектуры дальше не уехать. Мы провели рефакторинг и внедрили архитектуру Feature Slice Design (FSD) — она позволяет быстро добавлять новые фичи, не ломая старые. Это как навести порядок в гараже, где каждый инструмент лежит на своем месте — только вместо гаечных ключей у нас компоненты кода.
Чтобы код был аккуратным и единообразным, мы подключили линтеры и код-форматоры — они автоматически исправляют форматирование и ошибки. А чтобы интерфейс работал шустро, мы даже разработали свои UI-компоненты, ведь готовые библиотеки были слишком медленными.
Что получилось
После обновления в Slimmer Pro стало тише, быстрее и спокойнее. Врачи больше не пропускают сообщения, видят все записи пациентов, а система уведомлений напоминает о предстоящих приёмах.
Теперь у врачей:
- нет ночных звонков;
- расписание чётко выстроено;
- медицинские карты ведутся автоматически;
- больше времени остаётся на пациентов, а не на таблицы.
А пациенты наконец чувствуют, что их слышат и понимают.
Кто всё это сделал
Над проектом работала команда CHILLICODE:
- проектный менеджер;
- QA-тестировщик;
- 2 фронтенд-разработчика;
- 2 бэкенд-разработчика;
- UX/UI дизайнер.
Мы не просто сделали приложение — мы сделали врачам жизнь легче, а пациентам спокойнее. Именно за такие задачи мы любим свою работу.
Итоги
После всех наших доработок работа врачей и взаимодействие с пациентами стали намного проще и понятнее. Мобильная и веб-версии теперь полностью синхронизированы — никаких потерянных данных, дублирующих записей или пропущенных сообщений. Врачи могут спокойно планировать день, разграничивать работу и личное время, а пациенты получают ответы вовремя и чувствуют, что о них заботятся. Мы добавили чаты с возможностью отправки файлов и анализов, интегрировали медицинские карты прямо в приложение. Оптимизация кода и собственные UI-компоненты ускорили работу приложения — теперь оно летает на любом устройстве. Удобный интерфейс делает всё понятным даже тем, кто не силён в технологиях.
В результате Slimmer Pro превратился в инструмент, который реально облегчает жизнь врачам и делает общение с пациентами быстрым, удобным и безопасным. Всё, что раньше занимало часы и вызывало стресс, теперь решается в пару кликов.