Работа дизайнера — это постоянный баланс. С одной стороны, нужно учитывать вкусы, привычки и страхи заказчика. С другой — отстоять идеи, которые сделают интерьер особенным, стильным и удобным. Удачный проект — это не только красивая картинка, но и результат тонкого диалога, в котором дизайнер умеет слышать, но и убеждать.
Смелые решения не всегда легко проходят фильтр клиента. Часто звучит «нет» — и оно может тормозить проект, а может — стать точкой роста. Мы поговорили с дизайнерами студии Точка дизайна — Надеждой Ежовой, Анной Гаевой и Анной Сидоровой — о том, какие «нет» они слышат чаще всего, почему клиенты на них настаивают и как эти отказы влияют на итоговый интерьер.
1. “Нет” ярким цветам и тёмным поверхностям
Чаще всего клиенты боятся черного, насыщенных оттенков, глянца и зеркал. Надежда Ежова отмечает, что многие сразу просят "осветлить" интерьер, потому что яркие или тёмные цвета ассоциируются с давлением и мрачностью, а зеркальные и стеклянные поверхности — с маркостью.
«Даже потолок в цвет стен — уже некомфортная зона для большинства. Хотя на Западе это — норма», — добавляет Анна Сидорова.
Тем не менее, дизайнеры уверены: правильно подобранный цвет может стать акцентом и оживить пространство. Главное — показать, как это будет работать визуально. «Потолок, выкрашенный в цвет стен, визуально вытягивает пространство, добавляет комнате высоту, дает больше воздуха, поскольку позволяет стереть визуальную грань между стеной и потолком. К тому же это не стандартное решение, которое может стать акцентом, если, к примеру, закруглить переход или добавить интересный карниз», — говорит Анна Сидорова.
«Темные поверхности более маркие, зато всегда знаешь когда нужна уборка. А если серьезно, белые и светлые поверхности тоже могут быть маркими и не удобными в эксплуатации, например если есть животные. — Лучше всего выбирать решения, исходя из своих предпочтений: кому-то больше нравятся темные комнаты, кому-то — светлые.
Темные тона мы, как правило, предлагаем клиентам, которым важно подчеркнуть свое чувство стиля и которые готовы смириться ради этого с частыми уборками. Тем же, кто боится цвета, больше подойдут временные, компромиссные решения, например, яркие шторы, текстиль и мебель, которые легко можно будет потом заменить».
2. “Нет” нестандартным формам и материалам
Всё, что выбивается из зоны привычного — вызывает тревогу. Непривычные спинки стульев, закруглённые стены, варочные поверхности с интегрированной вытяжкой, обои в санузле — всё это вызывает у заказчиков сомнения.
«Многие боятся использовать декоративную штукатурку в ванной — хотя она давно адаптирована для влажных помещений», — говорит Надежда Ежова.
«Старые установки тоже работают — например, обязательный раскладной диван, даже если в нем никто не будет спать», — отмечает Анна Сидорова.
3. “Нет” авторскому контролю и профессиональной реализации
Одна из главных ошибок — отказ от авторского надзора. Клиенты порой считают, что визуализаций и чертежей достаточно, и реализуют проект сами — результат часто разочаровывает.
«Без контроля дизайнера невозможно передать всё, что заложено в проект. Итог выходит просто другим», — говорит Анна Гаева.
Так же часто звучит “нет” полноценному бюджету. Желание сделать “круто, быстро и дешево” — иллюзия, которая ведёт к компромиссам в качестве и дизайне.
4. “Нет” современным технологиям и функциональности
Умный дом, интегрированные вытяжки, бескорпусная кухня, скрытая техника — всё это пока вызывает у многих клиентов настороженность. Сомнения в удобстве, страх перед новой технологией, отсутствие привычки.
«Люди думают, что не будут пользоваться. А на самом деле — не дают себе шанс попробовать», — объясняет Анна Сидорова.
«Например, системы умного дома облегчают жизнь, управление различными сценариями освещения, шторами, включением различной техники с помощью голоса, умный замок на дверь и тд. Такие вещи делают жизнь легче и можно попробовать использование», – Сидорова Анна.
Например, стиральная машина в санузле, оставленная “в открытом доступе” ради удобства, может испортить облик идеально спроектированной зоны с фрезерованной мебелью. Но существуют решения: стиральные и сушильные машины можно встраивать в шкафы с вентиляцией или убирать в постирочную зону. Современные технологии позволяют сохранить эстетику без потерь в функциональности.
5. “Нет” доверию — или когда клиент не готов отпустить контроль
Самое сложное “нет” — когда клиент не готов довериться дизайнеру. Иногда это выражается в том, что он пытается сохранить предмет, не подходящий к интерьеру, или вносит изменения в уже утверждённый проект.
«Иногда приходится оставить старый диван, который портит интерьер. Но клиент к нему привязан», — делится Анна Сидорова.
Интегрировать старую мебель в проект всегда сложно, особенно если она отличается по стилистике. Мы стараемся сохранить важные для заказчика предметы, поддержать их в интерьере, сделать акцентом. Например, у старого дивана можно поменять обивку и немного изменить конструктив, чтобы он выглядел более актуально».
«Бывает, что клиент каждый день заходит на стройку. Такой излишний контроль плохо влияет на работу, продуктивность, креативность, оригинальность решений, от которых, между прочим, напрямую зависят его расходы. Это не значит, что нужно вообще перестать контролировать процесс, но вот приходить на объект каждый вечер мы активно не рекомендуем», — советует Надежда Ежова.
Важно уважать вкус и привычки клиента. Задача — не переломить, а предложить другое видение. И если это сделать с уважением — “нет” может стать “да”.
Иногда “нет” играет на руку
Ограничения порой рождают самые интересные решения. Когда клиент не хочет яркого цвета или не готов к какому-то приему — дизайнер ищет обходной путь. И часто — находит более интересное решение.
«Когда ты долго ведешь проект, ты привыкаешь. А неожиданное “нет” клиента — как свежий воздух. Ты ищешь другой путь, и это часто делает интерьер живее», — признается Надежда.
Как переубедить, когда важно
У каждого дизайнера — свой подход к диалогу. Кто-то находит аргументы через функциональность, кто-то — через стилистику, кто-то — через визуальные примеры. Но главное — быть убедительным и искренним.
«Если клиент доверяет, он услышит. Поэтому важно не просто говорить — а показывать: картинки, примеры, видео», — говорит Анна Сидорова.
«Важно показывать примеры, как можно решить ту или иную задачу. Показывать предыдущий опыт удачный и не всегда, если нужно от чего то отговорить. Некоторым сложно представить визуально картинку, в таким случаях можно с клиентом посмотреть салоны, стройки потрогать что то вживую если касается материалов и принять решение», – Сидорова Анна.
Вывод
За каждым “нет” стоит страх — что будет неудобно, непонятно, непривычно. Но за каждым “да” — возможность создать интерьер, который будет радовать долгие годы. Дизайн — это всегда про диалог. И задача дизайнера — не переубедить любой ценой, а показать: смелость может быть удобной, новое — привычным, а красивое — практичным. Спасибо за то, что дочитали)