Манипуляции маркетологов преследуют нас не только в магазинах обычных, о которых я писала в предыдущей статье, но и в онлайн-магазинах и других сайтах, заинтересованных в клиентах. Даже придумали специальный термин для обозначения таких манипуляций в дизайне сайтов – «Темные паттерны». Что это такое и как не попасться на удочку маркетологов, давайте разбираться.
Что такое «Темные паттерны» в дизайне
Это такие приемы в дизайне, которые вводят интернет-пользователей в заблуждение и заставляют сделать действия, которые они не сделали бы, если бы интерфейс сайта был «прозрачным» и честным.
Например, когда вы хотите отписаться от рассылки – вам нужно пройти через штук 5 экранов. Когда вы хотите отменить подписку – вас водят по кругу, пока вы не сдадитесь. Когда вам предлагают «бесплатную пробную версию», а через 14 дней – автоматически списывают деньги. И вы даже не понимаете, как это произошло. Потому что вы просто куда-то нажали и даже не заметили, что там были проставлены галочки, что вы согласны "на всё". За вас уже всё решили.
Мы живём в мире, где каждая кнопка на сайтах, каждое слово, каждая картинка – продуманы до мелочей. Чтобы вы купили. Чтобы остались. Чтобы вернулись.
И да, я знаю: вы скажете, что вы на это не попадаетесь. Что вы разумный и всё понимаете.
Но я вам открою секрет манипуляций: если вы думаете, что вы не подвержены таким трюкам – вы уже подвержены. Потому что манипуляция работает тогда, когда вы её не замечаете.
Что делать?
Не волнуйтесь, я не скажу, что нужно перестать покупать. Но я скажу, что нужно возвращать себе контроль.
Вот простой способ:
Когда вы хотите что-то купить – остановитесь. Просто остановитесь. Сделайте глубокий вдох. И задай себе эти вопросы:
– Что я действительно хочу? Не «что мне кажется, что мне нужно», а что реально меня трогает? Это страх? Желание быть лучше? Нужда в одобрении?
– Кто выигрывает, если я это куплю?
Не вы. Не ваша семья. Не ваша жизнь. А компания. Они получают деньги. Они получают вашу лояльность. Они получают ваше внимание. А вы что получаете? Настоящее удовлетворение? Или просто временное облегчение?
– Что я потеряю, если не куплю?
Ничего. Правда. Вы не потеряете ничего. Вы просто останетесь собой. Без этой покупки. Без этого «решения».
Потом – подождите 24 часа. Иногда – 48. Хотя бы до утра. Пока эмоции не улягутся. Пока разум не включится.
И если через день вы всё ещё хотите это – тогда купите. Но уже не потому, что вам «показали». А потому, что вы сами выбрали.
Мы живём в мире, где нас пытаются убедить, что мы должны быть лучше, красивее, успешнее. Что мы не достаточно хороши. Что нам нужно что-то, чтобы стать «нормальными».
Но вы уже нормальный. Вас уже достаточно. Вы не должны покупать, чтобы доказать это себе.
Вы уже – та самая «лучшая версия себя». Просто забыли об этом, пока смотрели на экран.
Иногда самое смелое решение – это просто… не нажимать на ту яркую кнопку.
А здесь писала про "Скрытые техники манипуляции в рекламе, цепляющие вас на крючок".
Больше пользы: "Манипуляции. Техники"